Hp Support Assistant error

[Miguelgrado]

Hola

Para comentar que se actualizo automaticamente el Hp support assistant a la version 9  y no funciona y de echo al instalarse no aparece en programas instalados.

El panel no se carga y es imposible hacer nada..un desastre.

Reinstalada version 8 y todo ok

[resistencia]

Estimado @Miguelgrado 

Entre al siguiente enlace y descargue desde alli la ultima version y pruebe a instalar.

HP Support Assistant | Soporte de HP®

[Miguelgrado]

Hola

Ya lo habia echo..dos veces

Desinstale la version 9, desinstale Hp solutions Framework y reinstale desde el enlace la versión , que por cierto no es la ultima que hay , pues la que se me actualizo automáticamente es una version superior de la 9.

Mismo resultado.

Volvi a la version 8 y perfecto

Por ahora parece funcionar mejor o bien, asi que esperare a ver si en una próxima version se soluciona o seguire con la 8

Gracias

[resistencia]

Puede desinstaalr el HP Support Assistant, entrar a la tienda de Microsoft y poner la versión desde alli.  

[Miguelgrado]

Hp suport assitant no esta disponible en la tienda,,lo que hay es Hp smart, que no es lo mismo

Con Hp suport assitant lo uso para actualizar dirvers pues la terno conectada por usb.

Aprovechando, veo que ahora en la sección de drivers de las impresoras, no aparecen los drivers de instalacion como antes y dice que se use Hp smart para configurar la impresora, pero con esta utilidad no veo la opcion de actualizar drivers, solo el firmware.

Gracias

[resistencia]

En general para impresoras se usa el Hp Scan Doctoro, ya que es una herramienta mucho mas completa

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[Miguelgrado]

Hp scan doctor no tiene nada que ver con suport assitant...

Scan doctor sirve para resolver problemas de la impresora unicamente pero no para actualizar drivers por ejemplo

Gracias

[resistencia · Accepted solution]

si hay controladores disponibles los actualiza, tampoco el HP Support Assistant muestra que otros controladores puede instalar en su impresora, hay controladores que solo estan disponible en la pagina del sitio para problemas específicos. 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/5447920/mode... 

pero en fin  ya le di la información necesaria queda usted como usar los programas.

[Miguelgrado]

Dudas aclaradas

Gracias