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Nota para problemas comunes de la impresora
¿Problemas con instalación inalámbrica? Consulte esta publicación: Problemas de instalación inalámbrica.
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Hp Solution center para Hp psc 1315

Tengo la impresora hp psc 1315 intalada en un windows vista, y desde hace tiempo que ha dejado de funcionar el Solution center. El problema es que no me permite escanear textos con OCR, porque solo puedo acceder al Photosmart essential.

 

He instalado y desinstalado 300 veces los drivers que están disponibles en la página oficial, y nada.

Ahora acabo de ver que no me instala el Solution porque dice que ya está instalado.

Yo soy incapaz de encontrarlo en mi ordenador.

¿Qué puedo hacer?

 

Gracias

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Hp Solution center para Hp psc 1315

¡Hola!

¡Bienvenido al foro de HP!

¡Muchísimas gracias por el mensaje y por la buena descripción del problema!

Super-usuarios y foreros, ¿alguna idea? Gracias de antemano

Un saludo,

KarlaDJR

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Hp Solution center para Hp psc 1315

  revisa si te permite realizar la desinstalación por niveles:

  • introduce cd de instalación, si este sistema no esta contemplado en el usa el ejecutable
  • cancela la reproducción automática
  • ábrelo desde Mi PC o Equipo, si es el archivo da clic secundario sobre el y elige el de abrir
  • da clic secundario sobre cd y selecciona abrir
  • abre la carpeta util
  • abre CCC y ejecuta clic en uninstall_lx (de la 1 hasta la 4)
  • da en desinstalar o aceptar
  • cuando haya terminado el equipo se reiniciará
  • instala nuevamente
Si el aporte de un usuario te sirvió, agradécele dando kudos o marcando como solucionado si así fue
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Hp Solution center para Hp psc 1315

Gracias por tu ayuda.

He hecho lo que me has dicho, pero no he conseguido nada.

 

Al final, en una página de soporte proponían bajar un software correspondiente a otra impresora. Es lo que he hecho y ahora FUNCIOOOONA!!!

 

Por si alguien tiene el mismo problema, yo lo he conseguido instalando HP PSC Photosmart C4200.

 

Adéu

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Hp Solution center para Hp psc 1315

 :Wink: Excelente, gracias por compartir la solución. De eso trata este foro.

.

Saludos.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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