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Hp Photosmart C5280 no escanea !!!

HP Photosmart C5280 All.in-One
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenos dias, mi impresora no escanea, he seguido las recomendaciones de algunos foros: desinstalado e instalado de nuevo el programa, reiniciado la laptop y nada...con esta impresora en otra maquina con W7 32 Bits no hay problema; pero ahora la necesito en mi laptop con W7 64 Bits...alguien tiene idea para solucionar, gracias !!!

 

Este es el mensaje que me da, luego de escanearEste es el mensaje que me da, luego de escanear

5 RESPUESTAS 5
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Hp Photosmart C5280 no escanea !!!

Hola @DJRevo .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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Hp Photosmart C5280 no escanea !!!

Gracias por su respuesta. Hice todo lo que me recomendó y no solucionó nada, sigue el mismo error, saludos.

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Hp Photosmart C5280 no escanea !!!

En algunos casos, la extracción de los cartuchos de tinta y el reinicio de la impresora pueden eliminar el mensaje de error.
  1. Encienda la impresora.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
  4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
  6. Espere al menos 60 segundos.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
  10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
  13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
  14. Intente imprimir.

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Hp Photosmart C5280 no escanea !!!

Buenas noches, hice todo lo recomendado, paso a paso...tengo el mismo problema...le muestro otra imagen...

HP Error 2.png

cuando elijo la "presentación preliminar" del escaneo, se muestra asi la pantalla, claro esta incluye al final la pantalla del error...saludos a todos y gracias por sus sugerencias...sigo buscando solución !!!....

 

Se me hace que tiene que ver con el software que maneja a la impresora, tengo el ultimo y actualizado o creo que fue el único que sacaron....saludos.

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Hp Photosmart C5280 no escanea !!!

@DJRevo .

Intente escanear con otros programas:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Programas-opcionales-para-escanea...


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