Hp Officejet 8500A Pro mensaje de "'Alineacion Cancelada"'

dani940 · ‎26-04-2021

hola comunidad de hp :

Mi impresora officejet 8500A Pro arroja un mensaje de "'alineacion cancelada" despues de remplazar los cartuchos vacios por nuevos originales 940xl ...He reseteado varias veces la printer y no ha ayudado a que el mensaje desaparezca, tengo instalado la ultima version del firmware LRP1FN1621BR agradezco a quien me pueda ayudar por adelantado.

resistencia · ‎27-04-2021

Estimado @dani940

Siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c02469031

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

dani940 · ‎27-04-2021

hala,gracias x responder seguire el link ofrecido y veremos que pasa....luego te digo si me sirvio para solucionar el problema o no ...hazta entonces

dani940 · ‎28-04-2021

Al final nada de lo que sugiere la pagina del link que me ofrecistes no soluciono mi problema, primero por que como hacer una hoja de alineacion?si la impresora no alinea, da error en la alineacion y esta se cancela ,no se efectua. lo segundo de limpiar el cabezal,los contactos etc todo eso lo he realizado una y otra vez tanto que ahora uno de los cabezales (magenta/cyan) resulto dañado. asi que para mala suerte mia no hubo solucion y mas bien ahora tendre que adquirir otro cabezal