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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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Hp Deskjet Ink Advantage 3635 No me reconoce el cartucho de tinta negra

Hola recientemente le compré cartuchos originales a la impresora, se los instalé y solo me reconoció el cartucho de tinta de color, seguí todo el procedimiento de limpiar el contacto de la impresora y del cartucho y sigue igual.

Probé tambien desconectar la impresa y volverla a conectar y no funcionó.

Probé con Scan Doctor y me arroja problemas con el cartucho o el cabezal de impresión, pero no resuelve el problema.

Traté de actualizar los drivers y firmware de la impresora pero ya están actualizados. 

Traté de imprimir la pagina de diagnóstico pero me aparece el error de dispositivo ocupado.

¿Qué puedo hacer?

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Hp Deskjet Ink Advantage 3635 No me reconoce el cartucho de tinta negra

Hola @Krystel21 .

Si tiene un cartucho o un cabezal de impresión defectuoso, es posible que esté en garantía. Para verificar la garantía de sus consumibles de tinta o tóner, visite Rendimiento de página de la impresora y lea la información de garantía limitada de sus consumibles.

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/pr-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-se...

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

 

Mas instrucciones:

https://support.hp.com/pr-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Nota para problemas comunes de la impresora
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