Hp Deskjet 6980 para W10 no logro instalarla

[Irodcob]

Buenas, os explico mi problema por si me podéis ayudar.

Mi impresora deskjet 6980 aparece junto al resto de impresoras (en la pantalla Dispositivos e impresoras), pero no puedo imprimir. Selecciono "Propiedades" de la impresora y selecciono actualizar controladores, pero el ordenador me dice que el controlador está actualizado.

La impresora funciona porque he podido imprimir una página de prueba desde el dispositivo usando sus propios botones, e incluso una página con los datos de la impresora.  En esta última página la dirección IP aparece como 0.0.0.0 lo que me parece que no está bien.

He intentado instalar los controladores desde la base de datos con la que cuenta W10 pero no aparece la impresora HP 6980.

Creo que el problema se debe al controlador, pero no sé como podría instalarlo.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

[Maké]

Puedes ver, las instrucciones, para instalar, la impresora en Red, aunque lamentablemente están, en la Guía del Usuario, en Lenguaje Inglés ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00591192.pdf

[Irodcob]

Definitivamente el problema es el controlador, W10 no lo tiene en su base de datos, ¿Sabéis de algún sitio donde poder descargarlo manualmente? En la página de HP me mandan a instalarlo desde la base de datos de W10, pero como he dicho no está. ¿Serviría algún otro controlador de los que tiene W10? 

Muchas gracias.

[Maké]

Intenta, con ...

Entra en la opción de "Red e Internet" de la pantalla que te aparece.

- En el menú que te sale debes ir en la izquierda a "Wi-Fi" o a "Ethernet" (en este paso es indiferente) y bajar por la lista de la derecha. Elige la opción "Cambiar opciones del adaptador".

- Ahora sí que debes tener claro qué sistema usas para conectarte. Pincha con el botón derecho del ratón en el Wi-Fi o en la conexión por cable Ethernet y escoge "Propiedades".

- Has de ir a la opción "Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)". No desmarques la casilla de la izquierda, sólo selecciona la opción y pincha un poco más abajo en "Propiedades". En el menú hay otra opción para IPv6, pero es una tecnología muy nueva que los proveedores de Internet apenas están empezando a implementar. Si tuvieras IPv6 deberías configurar este apartado además de IPv4, pero sería algo sorprendente.

- Este es el menú en el que puedes cambiar las DNS de Windows 10. Puedes escoger la opción "Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente", que es la que viene por defecto, y que deja la configuración DNS en manos de tu proveedor de Internet. Pero es probable que tu intención sea modificar el ajuste desde el menú inferior:

- Cambiar la dirección es tan sencillo como introducir los dígitos necesarios. Es probable que tengas claro qué dirección introducir, pero si no puedes usar 8.8.8.8 como principal y 8.8.4.4 como secundaria. Son las DNS de Google, que funcionan bien en general.

Así que ya sabes cómo cambiar las DNS en Windows 10. Se trata de un truco útil, pero que tampoco hay que aplicarlo sin necesidad. Las DNS de tu proveedor de Internet, que son las que se configuran de forma automática, suelen tratarse de las más rápidas en responder. Así que sólo vale la pena modificarlas si sospechas que pueden estar causando algún problema.

Fuente : https://www.elgrupoinformatico.com/como-cambiar-los-dns-windows-t25163.html