HP

[He2an]

el día 2 de Octubre la impresora se actualizó sola y después se bloqueó.

Los cartuchos son originales de HP nunca hemos utilizado compatibles.

Después de mil comprobaciones realizadas, funciona estupendamente, pero si colocamos el cable de red o si se conecta por wifi automáticamente se bloquea.

Hemos seguido todos los pasos recomendados de HP, borrado todos los ajuste y restableciendo a fábrica, etc. etc. etc.

Pero nada

¿Nos podéis ayudar?

Muchas gracias

[resistencia]

Estimado @He2an 

ha actualizado el firmware de la impresora ?

[ferRX · Accepted solution]

Hola @He2an 

En este caso esto puede pasar con la actualización del firmware y es necesario repetir la operación con los siguientes pasos:

1.  Descarga el siguiente archivo y copialo a una memoria USB con formato de FAT32.

• >> PageWide 477 - archivo firmware 2313 - Windows

2.  Copia el archivo "PW477DW_2313A.ful2" a la memoria USB.

3.  Luego tienes que conectar la memoria al puerto USB en la parte lateral de la impresora.

4.  Revisa los pasos para hacer la instalación de Firmware del siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=KqmcDb15S-E&ab_channel=AtoMatic

5.  Después de actualizar con este firmware debes ir a las opciones de

Configuración > Servicios > Administra Actualizaciones > Permitir Actualizaciones > 

y darle en la opción NO para DESACTIVAR y así evitar que se cambie el firmware.

>> https://www.youtube.com/watch?v=Dq64eilPt2w&ab_channel=GusanDaniel

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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[ferRX]