HP laserjet pro m12w no imprime luego de quedarse sin papel

[AGP1996]

Cuando la impresora imprime y se queda sin papel, no hay opcion para seguir imprimiendo luego de haber cargado el papel. En todas las impresoras sale en pantalla la opcion, pero en esta no. Muchas gracias!

[ecamp]

Hola AGP1996!

Elimina la impresora por completo, reinicia el ordenador y vuelve a hacer la instalación: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-m11-m13-printer-series/9365405/mode...

Actualiza el firmware (desde el mismo enlace tienes el acceso)

Un saludo

Soporte Técnico HP

[AGP1996]

lo he hecho, pero sigue igual. gracias.

[ecamp · Accepted solution]

Hola AGP1996!

Cuando te quedas sin papel,como la máquina no tiene botón de reanudar,  tienes que levantar la tapa de acceso al tóner y volver a cerrarla.

Un saludo

Soporte Técnico HP

[AGP1996]

si! se solucionó el problema. Efectivamente, levantando la tapa del toner vueleve a imprimir. Tengo dos dudas. La priemera, esta previsto por Hp el tener que levantar la tapa? o es algo "no oficial", osea es decir que se arruine algo de tanto levantar esa tapa. Segundo, antes de volver a tomar la hoja mueve 3 segundos los mecanismos y recien toma la hoja. Es eso normal? Muchas gracias!!

[ecamp]

Hola AGP1996!

Si, entra dentro de la normalidad en estos modelos de impresora que no tienen el botón de reanudar.

Un saludo

Soporte Técnico HP

[AGP1996]

ah perfecto! muchas gracias, saludos!