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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
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HP Smart no inicia sesión (en bucle)

ENVY Photo 6230
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

Mi impresora 6230 está conectada a un PC por wifi. Instalo HP Smart y la detecta y aparentemente está todo correcto. Pero cuando quiero usar HP Smart para imprimir o lo que sea, me pide que inicie sesión... se queda un rato dando vueltas en blanco y regresa al menú principal.
Haga lo que haga, reinstalando, actualizando...
Pero la impresora está instalada y funciona con el PC, y con software antiguo de HP... todo salvo con HP Smart

¿alguna sugerencia más?

Gracias

7 RESPUESTAS 7
Rector Rector
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HP Smart no inicia sesión (en bucle)

Estimado @dpages 

 

pruebe a instalar los controladores basicos y pruebe a imprimir

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN6200/basic/Basic_Webpack_x64-44.9.2759-EN6200_B... 


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HP Smart no inicia sesión (en bucle)

Ya lo había hecho, y nada.

Creo que el problema está en la instalación del HP Smart en el PC. Pese a haberlo desinstalado y reinstalado sigue igual, ¿podrían quedar restos en el registro o de la instalación anterior?

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HP Smart no inicia sesión (en bucle)

Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.


luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea


HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador basico que le di al principio y pruebe.


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HP Smart no inicia sesión (en bucle)

Nada, exactamente igual. Haga lo que haga me pide que inicie sesión, que queda un rato dando vueltas y regresa al menú principal... no lo entiendo.

Pero desde cualquier aplicación de windows detecta y funciona la impresora y el propio HP Smart también (indica el nivel de tinta y todo)

Adjunto vídeo ilustrativo.

Gracias por su esfuerzo.

https://www.dropbox.com/s/jxuicq1ihd2truq/Untitled2.mp4?dl=0 

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HP Smart no inicia sesión (en bucle)

Esto puede ser un problema momentaneo del servicio de HP, cuando instala los controladores basicos que le di, no puede imprimir ?


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HP Smart no inicia sesión (en bucle)

Hola.

La impresora se actualizó sola, pero el problema sigue siendo el mismo. 

Tiene que estar relacionado con mi PC, porque la impresora está en una red doméstica y con otro PC no hay problema en el uso del HP Smart.

He probado a repetir todo el proceso incluso con el firewall y el antivirus desactivados, por si había alguna interferencia

En HP Smart hay funciones que sí funcionan, como es la etiqueta "Config. impresora" o la de Ayuda. Y parece que comunica con HP... Pero imposible iniciar sesión.

Por otra parte es curioso que con el software denominado "HP ENVY Photo 6200 series", todo funcione correctamente.

Arrojo la toalla. Lo doy por imposible.

 

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HP Smart no inicia sesión (en bucle)

El problema puede ser un conflicto del HP Smart que se instalo mal, yo le recomiendo desinstalar la impresora usar el controlador que le indique anteriormente y luego verifica si todo esta bien, y luego instala el HP Smart si lo desea usar, pero en realidad no aporta mas de lo que puede aportar el software completo de la impresora.


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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