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Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 2
562

HP SMART NO FUNCIONA SE TRABA

el ‎24-04-2021 03:45 AM

Producto: HP INK TANK 310 SERIES
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

El problema es para Escanear HP Smart escaneo 1 foto pequeña pero en alta resolucion y luego de elegir la foto para editarla ni siquiera me presenta la foto para editarla, se traba luego entonces cierro el HP Smart y vuelvo a abrirlo y ya no responde ni un boton, ni siquiera responden los iconos de la aplicación, no hay manera, se traba, soy Lic en Informatica, estoy decepcionada de HP por este producto porque su interfase de software no me sirve

1 RESPUESTA 1
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Mensaje 2 de 2

HP SMART NO FUNCIONA SE TRABA

el ‎24-04-2021 11:21 AM

Estimado @ElenaDurango 

 

Desinstale el HP Smart  y luego siga estos pasos:

 

oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit da aceptar y en el registro vaya a esta linea


HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

 

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el HP Smart desde la tienda de Microsoft

 

Tambien puede usar los controladores completos de su impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/IT310/IT310_Full_WebPack_45.3.2598.exe 

 

 

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