cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 4
312
Reportar Mensaje

HP Pro M402N no imprime desde office

Hp laserjet Pro M402N
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen dia! para consultar este problema conla impresora Hp laserjet Pro M402N, la tenia funcionando perfectamente con Windows 7 32 bit... de repente dejo de imprimir desde office y acrobat reader, pero si imprimia desde Chrome, desinstale e instale de nuevo y no. La pase a otros dos equipos con Windows 10 pro y tampoco, solo imprime la primera hoja de prueba del instalador, pero desde Dispositivos e Impresoras no imprime dice que el parametro no es correcto.

Ejecute el Fix Doctor HP y todo bien y si imprime la hoja de prueba, actualice el Firmware del 2016 al 2018 02...

 Adjunto el informe que me da

informe OK Hp Pro M402n.jpgHP PRO M402N.jpg

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
69,706 7,185 15,299
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

HP Pro M402N no imprime desde office

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresoras-en-red-inal%C3%A1mbricas-Sprocket/Problemas-al-intentar-imp...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

HP Pro M402N no imprime desde office

muchas gracias por la sugerencia... efectivamente como administrador si imprime desde office y adobe reader... pero en la empresa no puedo tenerla como administrador, ya que es una pc en un dominio y tampoco puedo darles la clave de administrador... habra alguna otra solucion?

 

gracias!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,706 7,185 15,299
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

HP Pro M402N no imprime desde office

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

 Por ultimo reinstale el controlador de la impresora.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación