HP Officejet Pro 8500A Plus: "EL TAMAÑO O TIPO DE PAPEL NO ES CORRECTO".

jocobrev · ‎23-08-2017

La impresora la he adquirido al adquirir el traspaso de un negocio.

Este mensaje ha aparecido hoy, después de mes y medio de funcionar normalmente. No he cambiado el tipo de papel que utilizo, es el de siempre.

En los días anteriores he notado que tampoco me deja escanear (todo lo demás, imprimir y copiar) funcionaba normalmente. Lo que intentamos hacer al respecto fue instalar de nuevo el software para solucionar el tema del escaneo, pero no se resolvió. Y la impresora siguió funcionando normalmente, sin problema.

¿Alguien puede orientarme sobre qué hacer?

Muchas gracias por adelantado.

Saludos.

MTabarez · ‎24-08-2017

Hola jocobrev, buenas tardes.

Este mensaje se muestra cuando mandas a imprimir en un tamaño de papel A pero el tamaño de papel que tienes en la bandeja de entrada es un B.

Confirma que el tamaño de papel configurado al imprimir sea el mismo que tienes físicamente en la impresora, si es el correcto, prueba estos pasos:

Ve a la sección de impresoras en el Mac, das clic derecho a un espacio en blanco y seleccionas Reinicializar servicio de impresión.

Se eliminarán todas las impresoras agregadas.

Agrega nuevamente la impresora.

Luego pruebas escanear, seleccionas tu impresora agregada y del lado derecho seleccionas Escaner. ¿Desde esta sección te permite escanear?

También prueba imprimir, ¿sigue mostrando el mismo mensaje del papel?

Saludos!

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jocobrev · ‎04-10-2017

Hola.

Primero que nada, quiero disculparme por tardar en responder. Lo siento. Por lo que respecta al escáner, seguimos igual. Dice que el escaneo es correcto pero no es así, ya que en la imagen escaneada solo aparece una multitud de puntitos negros i grises.

Por lo que respecta a la función de imprimir, vamos tirando, ya que en otras dos ocasiones ha sucedido lo mismo. He aplicado entonces la sugerencia de reinicializar la impresora y ha vuelto a funcionar.

O sea que solucionado el 50%.

¿Qué puede estar pasando con el escáner?

Saludos y gracias de antemano.

Me comprometo a no tardar tanto en mi próxima respuesta...!:smileyhappy: