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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Mensaje 1 de 11
3.006

Resuelto!

HP OfficeJet 3830 Con windows 10 no imprime a color

OfficeJet 3830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días.

Desde hace un tiempo la impresora HP OfficeJet 3830 no nos imprime en color desde dos ordenadores con windows 10 64 bit, si envias desde android, si que lo hace bien.

He leido varios hilos en los que describen cosas que se pueden hacer pero ninguno ha funcionado, he quitado los drivers, la impresora y vuelto a instalar, etc. Lo unico que no he podido probar es una version de driver que ponen el enlace y que ya no está accesible.

La tenemos en los dos equipos por wifi.

Saludos.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
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82,340 13,274 21,706
Mensaje 4 de 11

Resuelto!

HP OfficeJet 3830 Con windows 10 no imprime a color

Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.


luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea


HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador basico que le di al principio y pruebe.

 


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- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

10 RESPUESTAS 10
Rector Rector
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Mensaje 2 de 11

Resuelto!

HP OfficeJet 3830 Con windows 10 no imprime a color

Estimado @MC53 

 

Desinstale la impresora y pruebe instalar los controladores Basicos y pruebe

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ3830/basic/Basic_Webpack_x64-40.15.1230-OJ3830_... 


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Mensaje 3 de 11

Resuelto!

HP OfficeJet 3830 Con windows 10 no imprime a color

Ya lo he hecho y no me ha corregido el problema... alguna otra posible solución??

Gracias!!

Rector Rector
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Mensaje 4 de 11

Resuelto!

HP OfficeJet 3830 Con windows 10 no imprime a color

Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.


luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea


HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador basico que le di al principio y pruebe.

 


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Mensaje 5 de 11

Resuelto!

HP OfficeJet 3830 Con windows 10 no imprime a color

Estos pasos ya los habia hecho y no me habian funcionado. La diferencia puedes ser que esta vez he entrado a imprimir desde HP Smart y a la hora de configurar la impresión de un documento, he pulsado en mas configuraciones y elegido de nuevo la impresora, en ese momento ha aprecido la opción de imprimir en color, escala de grises, etc. Esto antes no salía.

 

Muchas gracias por tu ayuda.

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Mensaje 6 de 11

Resuelto!

HP OfficeJet 3830 Con windows 10 no imprime a color

He seguido todos los pasos y no hay forma de que imprima a color desde mi PC con ningún programa.

Tampoco desde HP Smart. Aunque selecciono "Color" desde más opciones, parece que guarda los cambios, pero no los guarda e imprime en monocromático.

Es desesperante.

Soporte
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Mensaje 7 de 11

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HP OfficeJet 3830 Con windows 10 no imprime a color

Hola  Luismi76

 

Ingresa en el siguiente link por favor :

 

Actualiza el firmware y descarga la herramienta de diagnóstico que allí aparece 

 

Impresora Todo-en-Uno HP OfficeJet serie 3830 Descargas de software y controladores | Soporte al cli...

 

Saludos,soporte Hp. 

 

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Estudiante honorario
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Mensaje 8 de 11

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HP OfficeJet 3830 Con windows 10 no imprime a color

Buenas tardes,

 

Hice todo esto: 

"Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.


luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea


HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador basico que le di al principio y pruebe."

 

Sin resultado. Me imprimia a color desde Android y desde equipo con Windows7. Pero no desde equipos con W10 y W1, ya fuese bien desde aplicación PDf, Word e incluso imprimiendo documento desde HPSmart. (Siempre en B/N)

 

Desistalé todo de nuevo y probé a instalar unicamente el controlador básico... Nada.

Instale Firmware.... Me comnunica que todo está actualizado.... Sigue en B/N

Instalo de nuevo HPSmart.... Aunque me da la opción de color.... No parece grabarla e imprime en B/N.

 

Desistanle todo y buscando en otros foros otras posibles soluciones hice esto:

"El error en concreto viene siendo el siguiente: se instala esta HP 3830 series correctamente bajo un sistema Windows 10 actualizado, se imprime (si el usuario lo desea) la página de prueba sin problemas y las primeras impresiones salen sin errores. Pero poco después la impresora mágicamente se olvida de que puede imprimir en color y todo su mundo se vuelve gris. La solución más chapucera es la de desinstalar e reinstalar la impresora cada vez que se quiere imprimir en color pero, por suerte, hay un método que solucionará los problemas de memoria de esta multifunción. Posiblemente existan otros métodos pero aquí compartiré la que a mi me ha funcionado a largo plazo.

 

 

  1. Primero de nada encenderemos la impresora y dejaremos que se conecte a la red WiFi que tenga asignada. Esto lo sabremos pues en la parte delantera tiene un pequeño led de notificación azul que dejará de parpadear y se quedará fijo.

  2. Apuntaremos la dirección IP completa de la impresora. Si no la sabemos tenemos muchas formas de encontrarla pero posiblemente la más sencilla sea directamente en la impresora. Para eso pulsaremos el icono de la antena que encontraremos en la pantalla táctil y se nos mostrará en la siguiente pantalla la actual IP de la impresora tal y como aparece en la imagen inferior (algunos datos han sido eliminados). De esta forma, por ejemplo, si nos aparece IP: 192.168.53.12 apuntaremos este número.
  3. Nos dirigiremos al ordenador y desinstalaremos completamente la impresora:
    1. En la caja de búsqueda de Windows 10, donde aparece "Escribe aquí para buscar", escribiremos la palabra IMPRESORA y seleccionaremos el resultado "Impresoras y Escáneres - Configuración del sistema".
    2. En la ventana que se nos ha abierto pulsaremos sobre la impresora que nos está dando este problema y seleccionaremos "Quitar dispositivo" y procedemos a quitarla. Esto puede tardar un par de minutos. Si por cualquier motivo no llega a quitarse será necesario reiniciar el ordenador (¡NO la impresora!) y volver a intentarlo.
    3. Una vez hecho lo anterior pulsaremos en nuestro teclado pulsaremos la combinación de teclas 'Windows + R' y en la caja que nos salte escribiremos printui.exe /s y presionamos el botón de "Aceptar".
    4. Nos aparecerá una ventana llamada "Propiedades: Servidor de impresión" y en ella seleccionaremos la pestaña de 'Controladores'.
    5. Buscamos el controlador de HP y lo resaltamos. 
    6. Pulsamos en el botón de "Quitar..." para eliminarlo y aplicamos todos los cambios.
    7. Cerramos todas las ventanas que tengamos abiertas.

  4. Ahora será necesario instalar la impresora nuevamente de la siguiente forma:
    1. Accederemos nuevamente a la sección de "Impresoras y escáneres" de Windows 10.
    2. Pulsamos "Agregar una impresora o un escáner" y esperamos. Aparecerá la HP OfficeJet 3830 series [XXXXXX] pero NO hay que pulsar sobre ella.
    3. Una vez pasado unos segundos aparecerá una opción llamada "La impresora que deseo no está en la lista". Esta es la opción que  nos interesa y pulsamos sobre ella.
    4. Se nos abrirá una nueva ventana llamada "Agregar impresora" y seleccionaremos la opción "Agregar una impresora por medio de una direción TCP/IP o un nombre de host.
    5. En la siguiente ventana escogeremos el "Tipo de dispositivo a TCP/IP" y escribiremos en "Nombre de host o dirección IP" la IP de la impresora que hemos apuntado en el paso 2. Pulsarmos en siguiente y procederemos en los siguientes pasos a seguir las instrucciones que nos aparecen en la pantalla.

Hecho los pasos anteriores debería de quedar ya todo solucionado y podremos volver a imprimir a color sin ningún tipo de problemas a largo plazo. La mejor forma de comprobarlo, a parte de imprimir claro está, es accediendo a las 'Preferencias de impresión' de la recién instalada impresora veremos como bajo la pestaña de "Papel/Calidad" tendremos una opción que antes no aparecía, la opción de imprimir bien en blanco y negro o en color."

Tampoco conseguí nada.

Hoy he vuelto a desistalar todo, eliminar cualquier registro de controlador y seguimos en las mismas. Imprime bien desde equipo android, W7 pero en B/N desde W10 y W11.

 

Soporte
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Mensaje 9 de 11

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HP OfficeJet 3830 Con windows 10 no imprime a color

 Hola  Luismi76 

 

 

Será necesario que eliminesa completamente la carpeta de la impresora del equipo .

 

Seguido vas a presionar la tecla windows +R y escribe regedit

 

Cuando estes en los registro vas a clicar en archivo y guardar en el escritorio .

 

Luego en la ventana ,dirigete a donde dice: hkey_current_config

 

System
-Current control set

-Control
-print

 

Luego de ellos vas a borrar la carpeta de la impresora y reinstalarlo desde la pagina de Hp. 

 

Impresora Todo-en-Uno HP OfficeJet serie 3830 Descargas de software y controladores | Soporte al cli...

 

Si la falla continúa sera necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza.

 

Saludos,soporte HP.

 


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HP OfficeJet 3830 Con windows 10 no imprime a color

Nada. No hay manera.

He eliminado completamente la carpeta de la impresora, incluso he utilizado un software de eliminación de registros.

Me he cerciorado que no queda rastro de la configuración de la impresora.

He instalado de cero.

He probado primero instalando exclusivamente el controlador básico e intentando imprimir utilizando el cuadro de dialogo de Officejet HP 3830 series. No me da la opción de seleccionar entre color o blanco y negro porque ni siquiera aparece.

He instalado Easyprint, Y tampoco aparecia la opción de seleccionar impresión en color o blanco y negro.

He instalado HPsmart y  en más configuraciones aparece predeterminado "Monocromo", lo cambio a color, pero si regreso al menú, vuelve a aparecer preseleccionado "monocromo".

En todos los pasos, la previsualización del documento a imprimir aparece en color, pero el resultado final es en gris.

Por el contrario. Si imprimo desde Android o W7 si que me aparece la opción de color o monocromo y me imprime perfectamente.

Es una incompatibilidad con W10 y W11 que no acaban de solucionar. No es una averia de la impresora.

Todas las herramientas de diagnostico confirman que l aimpresora está actualizada a la ultima versión, que los controladores funcionan correctamente, que los cartuchos son originales y están con tinta.

Seguiré trasteando.

Nota para problemas comunes de la impresora
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