HP Envy 6000 "El controlador no esta disponible"

[fgarcia84]

Buenas!!!

Tengo una hp envy 6000 y hay veces (sospecho que tras caerse la conexión a la red) que aparece en la configuración de Impresoras y escáneres el mensaje: "El controlador no esta disponible". Intento desinstalar la impresora y volverla a instalar pero el problema persiste y así no puedo imprimir.

Un saludo.

[resistencia]

Estimado @fgarcia84 

pruebe a usar esta herramienta de diagnostico

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[fgarcia84]

El problema continua, en la aplicación me pone que tengo instalada una impresora que no es la mía y me da la opción de instalar la buena, pero no instala nada.

[resistencia · Accepted solution]

Entre a dispositivos y impresora y desinstale primero la impresora que tiene instalada y luego pruebe nuevamente a instalr su impresora.

[fgarcia84]

Tuve que desinstalar todo, dejar la impresora como venia de fabrica y asi ya pude ponerla