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HP ENVY 5010 CONTROLADOR

HP ENVY 5010
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al actualizarse windows 10 tengo problemas con la HP ENVY 5010. No se instala el controlador de la impresora o, si se instala, no lo reconoce por no estar firmado.

No lo soluciona HP Print & Scan Doctor (desinstalando, reiniciando e instalando de nuevo)

No lo soluciona la aplicación HP Smart

Se instala el escaner, pero no la impresora.

8 RESPUESTAS 8
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HP ENVY 5010 CONTROLADOR

Estimada @ana-aima 

 

pruebe a usar los controladores completos 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000/Full_Webpack-44.9.2759-EN5000_Full_Webpack... 


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HP ENVY 5010 CONTROLADOR

Hola

Ya había seguido los pasos que indican en la web... Ninguno funciona.

Al intentar instalar el controlador completo termina llevándote a: 1. Hp Smart (no instala/corrige el problema), 2. Software y controlador completo (se queda atascado sin llegar al paso 3) 3. Controlador básico (idem)

O si termina la "instalación", al final al abril Hp Smart aparece como no instalado. La impresora marca error en el controlado y en el administrador de dispositivos el dispositivo es desconocido

 

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HP ENVY 5010 CONTROLADOR

Desinstale primero la impresora en dispositivos y impresoras, luego desinstale el HP Smart y vuelva a probrar con el controlador que le indique.


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HP ENVY 5010 CONTROLADOR

Ya lo he hecho.

Desinstalar todo. Apagar y encender el ordenador. Volver a instalar de cero. No funciona.

Falla el controlador de todas todas. 

Si voy a administrador de dispositivos sale el mensaje de Dispositivo desconocido. Al darle Actualizar el controlador sale el mensaje de 

anaaima_0-1642266071251.png

 

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HP ENVY 5010 CONTROLADOR

pruebe usar Easy Star

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart/Win10/HPEasyStart_13_6_5.exe 


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HP ENVY 5010 CONTROLADOR

LLegamos al mismo punto

anaaima_0-1642267722063.png

 

Ninguna de las 3 opciones restaura el controlador

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HP ENVY 5010 CONTROLADOR

pruebe con este controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000/basic/Basic_Webpack_x86-44.9.2759-EN5000_B... 


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HP ENVY 5010 CONTROLADOR

El enlace es para 32 bits. He descargado el de 64 bits...

Tampoco... seguimos en las mismas

No funciona ninguna instalación desde HP Smart, HP 123, HP Easy Start... ni se arregla con Hp Smart o HP Doctor.

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
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