HP Deskjet F4180: No funcionan el Centro de Soluciones ni el Photosmart Essential

[David1984]

Hola gente del foro, tengo el siguiente problema:

Hace unos días se actualizó el Windows 7 de mi computadora y desde ese momento dejó de funcionar el "Centro de Soluciones" de mi impresora (HP Deskjet F4180). Además cada vez que prendo mi computadora me sale una ventana que indica que se está instalando el "Photosmart Essential", programa que ya tenía instalado previamente. Lo peor de todo, es que tengo que cerrar varias veces la misma ventana para que deje de salir.

Para solucionarlo desintalé los controladores de la impresora, me descargué los drivers nuevos desde la página web oficial y seguí todas las instrucciones para volver a instalarlos. Sin embargo persisten los dos problemas antes mencionados, no funciona el "Centro de Soluciones" (HP Digital Imaging Monitor) y el "Photosmart Essential" se trata de instalar varias veces.

¿Cómo puedo hacer para solucionar éste inconveniente?

Espero sus respuestas.

Saludos.

[Maké]

Intenta, mediante ... HP Print & Scan Doctor, desde ... https://support.hp.com/ar-es/topic/printscandoctor

[David1984]

Hola Maké:

Descargué el programa "HP Print & Scan Doctor", lo instalé  y seguí todas las instrucciones, pero el problema continúa. No anda el Centro de Soluciones "HP Digital Imaging Monitor" y cada vez que prendo mi computadora me sale la ventana que indica que se está instalando el Photosmart Essential. Probé desintalar y reinstalar los programas, tanto desde el CD original como del archivo que me bajé de la página oficial, pero el problema no se soluciona.

Lo raro es que la impresora funciona si la uso desde algún programa (Word, Excel, etc) y el escáner funciona si utilizo la herramienta de escaneo de Windows. El problema es con el software de Hewlett Packard, ya que de alguna manera no funciona con esta actualización de Windows 7.

¿Qué más puedo hacer?

Saludos.

[Maké]

Si tienes el CD de instalación, que vino con la impresora, instálalo desde allí; sino, intenta, desde ...

HP Support Assistant, que si no lo tienes instalado, puedes hacerlo desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c03563107

Haz click, en ... Agregar un Dispositivo HP

[David1984]

Hola Maké:

Intenté instalar desde el CD original tanto el Centro de Soluciones como el Photosmart Essential, pero los programas no se instalaron. Después descargué e instalé el HP Support Assistant, pero cuando lo ejecuto me aparece un cartel que dice "No se ha encontrado ningún dispositivo".

Por lo que sigo sin encontrarle una solución al problema.

Saludos.

[Maké]

Verifica si estas soluciones te sirven ... https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresión-escaneo-fax-y-copia/HP-Deskjet-F4180-NO-FUNCIONA-CENTRO-DE-S...