HP DESIGNJET 111 NO RECONOCE CARTUCHO DE TINTA C4844A (HP 10)

Kevinvic · ‎10-05-2019

Buenos días estimados, tenemos en mi empresa una HP DESIGNJET 111, y hemos comprado cartuchos C4844A (HP 10), que es como señala la página de HP https://support.hp.com/pe-es/document/c02214436 y al momento de colocarlo en la impresora no la reconoce. Hemos visto que antes se usaba el HP 82 y no la 10, mi consulta es que si esto se puede solucionar mediante la actualización del firmware del equipo. Ya que nos hemos basado en lo señalado en la página de HP para comprar dicho modelo de TONER, vale decir que tiene las mismas caracteristicas físicas, en largo, ancho, altura y forma.

Saludos

GOLD_MASTER · ‎10-05-2019

Hola @Kevinvic .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-designjet-111-printer-series/4122970/document/c03791371

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Kevinvic · ‎10-05-2019

Amigo, la impresora si reconoce el cartucho anterior CH565A (HP 82) sin problema, pero no el C4844A (HP 10) que según la página de HP, indica que es compatible con esa versión de impresora.

Alguna otra recomendación por favor?

Saludos.

NoellyD · ‎14-05-2019

Hola Kevinvic buen día. Con gusto lo revisamos.

El modelo de tu equipo, de acuerdo a las características, es atendido por el área empresarial.

¿De qué Ciudad/País te contactas? Para brindarte el número de teléfono y puedan validar tu garantía.

Saludos!!

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP