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HP DESIGNJET 111 NO RECONOCE CARTUCHO DE TINTA C4844A (HP 10)

C4844A (HP 10)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días estimados, tenemos en mi empresa una HP DESIGNJET 111, y hemos comprado cartuchos C4844A (HP 10), que es como señala la página de HP https://support.hp.com/pe-es/document/c02214436 y al momento de colocarlo en la impresora no la reconoce. Hemos visto que antes se usaba el HP 82 y no la 10, mi consulta es que si esto se puede solucionar mediante la actualización del firmware del equipo. Ya que nos hemos basado en lo señalado en la página de HP para comprar dicho modelo de TONER, vale decir que tiene las mismas caracteristicas físicas, en largo, ancho, altura y forma.

 

Saludos

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HP DESIGNJET 111 NO RECONOCE CARTUCHO DE TINTA C4844A (HP 10)

Hola @Kevinvic .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-designjet-111-printer-series/4122970/document/c03791371


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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HP DESIGNJET 111 NO RECONOCE CARTUCHO DE TINTA C4844A (HP 10)

Amigo, la impresora si reconoce el cartucho anterior CH565A (HP 82) sin problema, pero no el C4844A (HP 10)   que según la página de HP, indica que es compatible con esa versión de impresora.

 

Alguna otra recomendación por favor?

 

Saludos.

 

 

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HP DESIGNJET 111 NO RECONOCE CARTUCHO DE TINTA C4844A (HP 10)

Hola Kevinvic buen día. Con gusto lo revisamos. 

 

 

El modelo de tu equipo, de acuerdo a las características, es atendido por el área empresarial. 

 

 

¿De qué Ciudad/País te contactas? Para brindarte el número de teléfono y puedan validar tu garantía. 

 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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