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HP 9020 MULTI-FUNCION: Actualizaciones automáticas deshabilitadas
el 10-06-2020 08:47 PM
¡Hola a todos!.
Recientemente compré una impresora multifunción HP 9020. Ayer, recibió actualizaciones automáticas y ahora no puedo cambiar esa opción. Cuando intento hacerlo, aparece el siguiente mensaje: 'Función bloqueada: la persona que configuró la impresora ha bloqueado esta función'. La ruta para cambiarlo es: Configuración> Mantenimiento de la impresora> Actualizar la impresora> Opciones de actualización de la impresora (la opción Automática aparece atenuada y cuando selecciono esa opción aparece el mensaje anterior).
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HP 9020 MULTI-FUNCION: Actualizaciones automáticas deshabilitadas
el 16-06-2020 05:52 PM
Hola @alexismosquera!
Con gusto te puedo ayudar,
Por favor intenta lo siguiente.
La impresora debe estar encendida.
. Desconecte el cable de alimentación eléctrica, cable de USB, Red o telefónico.
. Presione el botón de encendido durante 2 minutos para drenar la energía acumulada.
. Conecte sólo el cable de alimentación eléctrica directamente a la pared.
. Encienda la impresora.
Verifica si ya no se tiene la opción bloqueada.
Si el problema se sigue presentando intenta lo siguiente.
Verifica en el panel de la impresora
Configurar: Muestra la pantalla de configuración para cambiar las preferencias, la configuración de red, Wi-Fi Direct, la configuración de fax, la configuración de mantenimiento y para imprimir informes.
Verifica que se tiene la opción de configurar predeterminada o restablecer.
Lo seleccionas.
Saludos!!
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HP 9020 MULTI-FUNCION: Actualizaciones automáticas deshabilitadas
el 16-06-2020 07:09 PM
Hola @O_Delgado!.
Muchas gracias por tu colaboración, pero tu solución no me funcionó 😞
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HP 9020 MULTI-FUNCION: Actualizaciones automáticas deshabilitadas
el 18-06-2020 10:48 AM
¿Se pudo dejar la impresora con su configuración predeterminada?
Por favor instala el firmware
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp9020/2010a/OJP9020_2010A.exe
Saludos!!
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