HP 9020 MULTI-FUNCION: Actualizaciones automáticas deshabilitadas

[alexismosquera]

¡Hola a todos!.

Recientemente compré una impresora multifunción HP 9020. Ayer, recibió actualizaciones automáticas y ahora no puedo cambiar esa opción. Cuando intento hacerlo, aparece el siguiente mensaje: 'Función bloqueada: la persona que configuró la impresora ha bloqueado esta función'. La ruta para cambiarlo es: Configuración> Mantenimiento de la impresora> Actualizar la impresora> Opciones de actualización de la impresora (la opción Automática aparece atenuada y cuando selecciono esa opción aparece el mensaje anterior).

[O_Delgado]

Hola @alexismosquera!

Con gusto te puedo ayudar, 

Por favor intenta lo siguiente.

La impresora debe estar encendida.

. Desconecte el cable de alimentación eléctrica, cable de USB, Red o telefónico.

. Presione el botón de encendido durante 2 minutos para drenar la energía acumulada.

. Conecte sólo el cable de alimentación eléctrica directamente a la pared.

. Encienda la impresora.

Verifica si ya no se tiene la opción bloqueada.

Si el problema se sigue presentando intenta lo siguiente.

Verifica en el panel de la impresora 

Configurar: Muestra la pantalla de configuración para cambiar las preferencias, la configuración de red, Wi-Fi Direct, la configuración de fax, la configuración de mantenimiento y para imprimir informes. 

Verifica que se tiene la opción de configurar predeterminada o restablecer.

Lo seleccionas.

Saludos!!​​​​​​

[alexismosquera]

Hola @O_Delgado!.

Muchas gracias por tu colaboración, pero tu solución no me funcionó 😞

[O_Delgado]

¿Se pudo dejar la impresora con su configuración predeterminada?

Por favor instala el firmware

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp9020/2010a/OJP9020_2010A.exe

Saludos!!​​​​​​