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HP 3637 error en red

hp 3637 instalada en red con windows 10 64bits. Cuando le doy a ver preferencias de impresión me da el error c:\windows\system32\rundll32.exe la función dirección 0xc5165299 produce un error de protección. (código de excepción 0xe06d7363) Es posible que no se muestre alguna o niinguna de las páginas de propiedades

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HP 3637 error en red

Hola.

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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HP 3637 error en red

La he instalado siguiendo las instrucciones y tengo el mismo problema

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HP 3637 error en red

Utilice:https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

 

Revise:

https://support.hp.com/es-es/document/c04315069

 

 


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HP 3637 error en red

Solucionado!

Muchas gracias por contestar. He ejecutado HP Print and Scan Doctor, cuando ha terminado le he dado a imprimir página de prueba y no ha imprimido. Pero he visto que en el recuadro "coincidencia de puertos" había una llave de herramientas, así que he ido a panel de control, he selecionado con botón drecho "HP DJ 3630 series (Red)", propiedades de la impresora, he ido a la pestaña puertos y he cambiado el puerto de WSD-6d30... a IP_fe80... y funciona bien.

Muchas gracias otra vez por todo.

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HP 3637 error en red

Muy bien.

Saludos!


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