HP 2135 no reconoce el cartucho negro ORIGINAL

[Eduardo2384]

Saludos. Acabo de instalar los cartuchos a mi impresora HP 2135 pero la impresora no reconoce el cartucho de color negro. Probé limpiando bien los contactos con alcohol isopropílico pero no hubo cambio. ¿Alguien puede ayudarme a solucionar esto? Los cartuchos son ambos originales y nuevos. 

Gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @Eduardo2384 .

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

Otra opción:

Retire el/los cartuchos de la impresora y póngalos boca abajo durante una hora. Después de hacerlo, tome un paño y limpie el / los cartucho(s). Ahora presione los cartuchos como un sello en el paño/trapo durante aproximadamente 2-3 segundos y coloque los cartuchos en su lugar.

• ¿Si detecta el cartucho?
• ¿Se muestra el color que necesita?

[Eduardo2384]

Saludos cordiales. Ninguna de las 2 alternativas me ayudó. Por ahí averigüé que puede ser un capricho de hp al actualizar el firmaware y esto hace que algunos cartuchos ya no sean reconocidos por la impresora (así sean originales) por haber sido producidos en una cierta fecha anterior al firmware. Quiero pensar que no es así ya que dejaría mucho que desear de hp y sus productos. ¿Alguien más podría darme una luz sobre este extraño problema? 

[GOLD_MASTER]

@Eduardo2384 .

Puede ser una falla en el cabezal ó bien en el cartucho, así que puede sustituir el cartucho.