Fin soporte Adobe Flash Player

[jjxalima]

Tengo una multifunción Officejet 5610, que funcionaba perfectamente hasta que ha dejado de hacerlo porque desinstalé  el Abobe flash Payer siguiendo los consejos de seguridad debido al fin de soporte.

Ahora me encuentro con que no puedo acceder  al centro de soluciones por la falta de este programa y no puedo escanear.

El problema es que ya no se puede volver a instalar Adobe Flash por lo que necesito saber si HP ha publicado algún parche u otra solución al problema.

Saludos y gracias.

[resistencia]

Estimado @jjxalima 

Usted usa windows 7 este  sistema operativo ya no tiene soporte poor parte de HP, deberia  intentar instalar nuevamente los controladores y ver si en ellos HP incorpora el programa. Sino debera cambiar de sistema operativo en su equipo  si desea.

[ferRX]

Hola @jjxalima ,

Prueba con Restaurar a un punto anterior de Windows 7, para volver a tener en funcionamiento la impresora, siguiendo los pasos del siguiente video.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[jjxalima]

Hola a todos,

Antes de nada agradeceros vuestra colaboración, tanto a Resistencia como a FerRX.

He probado varias soluciones al problema pero no hay manera de solucionarlo. Ya sé que Windows 7 ya no tiene soporte, pero creo que somos muchos los que todavía y debido a multiples circunstancias, lo seguimos utilizando.

Creo igualmente que la empresa HP sería la que tendría que dar apoyo y solución a los problemas de los equipos de su marca independientemente de la antiguedad de los mismos, ya que como cliente depositamos nuestra confianza en ellos al comprarlos y lo mínimo que esperamos, al menos en mi caso es apoyo en la solución de los problemas.

Ya les he escrito enviándoles mi queja.

Seguiré intnetando solucionar el problema y en caso de hacerlo os escribo de nuevo comentándolo.

Saludos y gracias.

[jjxalima]

Buenas!!

Antes de nada agradecer tu respuesta y la de FerRX. Por fin pude solucionar el problema y la multifunción vuelve a funcionar de nuevo.

Desde HP me enviaron una nueva versión de Scan Dr (ésta si que detectaba mi multifunción, cosa que no ocurría con la anterior versión)y tras ejecutarlo me descargó una nueva actualización del All in one por lo que pude de nuevo hacer funcionar el centro de soluciones que era lo que no funcionaba tras desinstalar el Adobe Flash.

Por lo que he podido ver el All in one ya trae una versión de Flash entre sus componentes.

Gracias una vez más por vuestra ayuda.

[Mayer53]

Solucionado en mi caso

Como casi todos experimente problemas al abrir el famoso centro de soluciones,por el tema de flash player.

Como quiera que tuve que formatear el pc por otros motivos,evidentemente no hice nada en el tema flash.

Y cual seria mi sorpresa cuando he visto que me vuelve a funcionar el centro de soluciones,si me aparece el icono de flash player en el panel de control,pero yo no añadi nada.
Espero les sirva. a los demas esta experiencia
salu2