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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

HP Envy photo 6230
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días. 

 

Yo tengo el mismo problema.

 

Tengo dos ordenadores en casa conectados por cable a la misma red de internet. Tengo el ordenador A ( por diferenciarlos) conectado por cable a la impresora y todo me funciona bien, tengo instalado el hpsmart en mi móvil y he podido iniciar sesión y gestionarlo bien pero cuando he instalado el hp smart en el pc B no me inicia sesión ni desde el símbolo de la izquierda del muñeco, ni desde el apartado instant ink ni desde lo de las funciones de la nube. He desinstalado e instalado la app de pc 5 veces y me sigue dando el mismo fallo.

 

Me sucede que me dice que en 20 segundos se carga y luego me devuelve a la pantalla principal con todas las opciones y no puedo imprimir, ni escanear,... tengo asociada la impresora correctamente. Tengo un pc con windows 10

TooruS_0-1634383683030.png

 

Etiquetas (2)
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Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

Hola,

 

TooruS

 

¿La falla con HPSmart solo ocurre en el ordenador B? ¿En el Ordenador A puede iniciar sesion sin problemas? 

 

Aguardo por su respuesta.

 

Saludos,

 

Soporte HP.


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Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

Hola.

 

Si, solo me falla en el ordenador b, sigo sin poder iniciar sesión.

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Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

Hola,

 

TooruS

 

¿Le permite crear un usuario nuevo o le marca error también?

 

Saludos,

Soporte HP.


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Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

Me da también error si me invento crear un usuario, me devuelve también a la pantalla principal

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Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

Hola,

 

TooruS

 

Por favor, desinstale la impresora y la app de HP Smart de su equipo, reinicie el equipo para que se guarden los cambios.

Verifique sus actualizaciones en Windows Update, que estén todas al día (pues a veces generan interferencias).

 

Luego descargue la app directamente de nuestra web https://support.hp.com/ y conecte nuevamente la impresora.

 

 

Espero le sea de ayuda.

 

Saludos,

Soporte HP.


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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