Falla en impresora hp laserjet 2600n

[TakumiFujiwara]

Hola comunidad mi impresora Laserjet 2600n actualmente esta conectada via ethernet hacia un switch y en ese switch esta conectado un ordenador windows 7, pero me gustaria conectarla tambien en un pc windows 10 pero el problema es que no me deja, no me aparece para agregarla desde ajustes de windows, instale la app de doctor de hp pero aun asi no me aparece, pero en la pc windows 7 funciona muy bien, intente restablecerla de fabrica y nada, igual eliminarla por completo los controladores  en el windows 10 ya que solo me deja usarla en el windows 10 con cable usb directo al ordenador, pero me gustaria eliminar ese cable usb y solo dejarle el ethernet.

Espero me puedan ayudar ya que no encuentro otra solucion.

Gracias.

[Andcr]

Hola Takumi,

En estos casos hay que aislar un par de cosas:

• Asegurarse que ambos equipos (PC Win10 y la impresora) esten en el mismo segmento de red. Puedes buscar en internet como revisar ese punto, pero normalmente si puedes acceder a la interfaz web de la impresora desde un navegador en la Win10, es muy probable que la PC y la impresora esten en la misma subred.
• Revisar que no haya firewall (cortafuegos) ya sea en la red, el router o la misma Win10 o antivirus que esten cortando ese intento de comunicacion.
• Puedes instalar HP Smart desde el Microsoft Store e intentar agregar la impresora desde ahi.
• Asegurarse que la Win10 reconoce la red que esta usando como una red privada.
• Asegurarse que en la configuracion de uso compartido avanzado, para redes privadas, la deteccion de redes y el uso compartido de impresoras esta activo. Se debe ver algo asi:

            

• Como ultima opcion, puedes instalar un driver que se llama "Universal Print Driver" que como su nombre lo indica, se usa para una gran variedad de impresoras. Lo instalas y sigues las opciones que en este caso seria configurarla por medio de red (modo tradicional y luego eliges que la vas a agregar usando protocolo TCP/IP o sea como un recurso de red. En algun momento el driver te va a preguntar si la quieres compartir. No es necesario, ya que la impresora por si misma esta conectada a la red). El driver lo puedes descargar gratis desde https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-universal-print-driver-series-for-windows/503548...

En tu caso particular vendria bien instalar el HP Universal Print Driver for Windows PCL6 (64-bit) 

           

Si ninguna de estas opciones funciona, te recomiendo que consultes con tu soporte tecnico para Win10, ya que la impresora al conectar y funcionar perfectamente via ethernet con la Win7, eso descarta la impresora como tal y la comunicacion de red como el origen del problema.