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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Falla al Iniciar

hp officejet pro x476dw mfp
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buenas tardes. 

Alguien que me pueda ayudar, la impresora prende pero no pasa del logo de hp y me sale el signo de interrogación iluminado, y no hace nada mas 

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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Falla al Iniciar

Estimada @karinavas 

 

use esta herramienta de diagnostico y vea si soluciona el problema

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Falla al Iniciar

Gracias, ya intente como dices, pero no detecta que este conectado por que no termina el proceso de arranque y termine en el mensaje de listo. WhatsApp Image 2021-09-21 at 5.14.53 PM.jpeg

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Falla al Iniciar

Pruebe estos pasos

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

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