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FALLO EN EL ESCANER

el ‎14-03-2019 01:39 PM

Producto: DELL 322XT
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

WhatsApp Image 2019-03-14 at 11.34.24 AM.jpegWhatsApp Image 2019-03-14 at 11.34.23 AM(1).jpegWhatsApp Image 2019-03-14 at 11.34.22 AM.jpeg

 

Buen día !! al prender mi impresora sale automaticamente un mensaje de "FALLO EN EL ESCANER" y mas abajo de la frase sale NO SE PUEDE ESCANEAR, COPIAR O ENVIAR FAXES. luego se coloca la pantalla normal con todos los iconos. Trato de imprimir, escanear o sacar copias pero sale de nuevo ese mensaje y no permite ninguna operacion; ya he reinstaldo el software con sus CD'S y descargado desde la misma pagina de HP pero persiste, hasta incluso sala para actualizar software, se deberá tambien a que no cuenta con tinta (no tienen tinta) o que sale que está dañado, dado que habia salido  una hoja cuando se actualizó. Espero su pronta ayuda.ADJUNTO IMAGENES

 

 

 

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FALLO EN EL ESCANER

el ‎14-03-2019 04:57 PM

Hola.

Por favor indique el numero de producto de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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