Escaner LASERJET PRO 200 COLOR MFP M276n no funciona en Windows 10, (no encuentra el escáner)

[FERRETERÍA]

Buenos días

Tengo instalada una multifunción " LASER JET PRO 200 COLOR MFP M276n"

El día 19/10/2020 12:15 PM, pedía ayuda a la comunidad y obtuve solución de ferRX y a estado funcionando sin problemas.

Ahora llevo unos días que no funciona el escáner. No entiendo que a podido pasar.

Como pueden osbervar:

1º.- Accedo a "HP SMART" y pone que la impresora está preparada

2º.- Pulso en escanear y salta la siguiente pantalla: "no se ha encontrado el escáner"

3º.- Y en otras ocasiones: "Escáner en uso"

Muchas gracias por vuestra atención.

Saludos.

[resistencia]

Estimado @FERRETERÍA 

pruebe actualizar los controladores 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL44392/kj-107661-4/LJ-Pro-200-color-MFP-M276-full-soluti... 

y actualice el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/M276_4L/HP_LaserJet_M276_colorMFP_Series_F... 

[FERRETERÍA]

Buenas tardes Resistencia y gracias por la ayuda..

He actualizado controladores y firmware.

Siento comunicarte que tras reiniciar ordenador e impresora vuelvo a tener los mismos problemas.

Saludos.

[resistencia · Accepted solution]

Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador que le indique y pruebe nuevamente

[FERRETERÍA]

Hola de nuevo. 

Resistencia, no hay forma de que funcione. 

Te agradezco tú interés.

Gracias.

[resistencia]

Busque el siguiente servicio en el Administrador de dispositivo, le hace clic con el boton derecho del mouse y detiene el servicio, luego reinicie el equipo y pruebe,

[FERRETERÍA]

Buenos días Resistencia.

Acabo de probar a detener el servicio de adquisición de imágenes de windows (wia). según foto adjunta.

He reiniciado el ordenador y apagado la impresora.

Al escanear desde HP SMART me dice lo mismo "impresora ocupada" pero en la pantalla de la impresora me dice "escaneando a ordenador", no encuentro lógica en esto.

En definitiva: sigue sin funcionar. La verdad es que siento el tiempo que te estoy ocupando.

Muchas gracias.

[resistencia]

pero no use el HP Smart sino HP Scan que esta en los controladores que le envie anteriormente.

[FERRETERÍA]

Perdón. no me di cuenta.

Acabo de probar el HP SCAN y me pone lo siguiente:

Gracias.

[FERRETERÍA]

Buenos días Resistencia.

He vuelto a realizar todos los pasos que me has ido indicando, tras un buen rato y reiniciando a cada momento el ordenador has conseguido que funcione HP SCAN, y digo has conseguido por que sin tu ayuda nada de nada.

Muchas gracias por tu interés 👍

Saludos