Error reconocimiento de cartuchos

[Darly_16]

Tengo problema para el reconocimiento del cartucho negro, estuve imprimiendo unos documentos y la tinta del cartucho negro se acabo y luego mostró error en la pantalla de la impresora (comenzó a parpadear el nivel de tinta negro de la impresora). Compre un cartucho nuevo, lo instale reconoció la tinta y a los segundos volvió a salir error del cartucho negro, intente alinear cabezales, limpiar cartuchos pero me sale que la impresora esta ocupada y en cola no tengo ningún documento. la he desconectado de la fuente de energía estando encendida y sigue el error, presione el botón cancelar y el botón de power se va el error por unos segundos, reconoce el cartucho. imprime una hoja como de infromacion de la impresora y la imprime perfectamente bien a color y con el color negro y luego vuelve el error apenas sale la hoja de impresión. ya limpie múltiples veces el cabezal con un paño, limpie el cartucho también y el error persiste. cuando le doy diagnostico sale que la impresora no tiene problemas. ya reinstale software viejo y nuevo de la impresora y tampoco se soluciona el error.  No se que otro paso realizar, creo que he intentado todo lo normal. dejo imágenes de prueba.

[SolQ]

Hola  
 

Darly_16

Será necesario que puedas instalar en su equipo un par de cartuchos nuevos originales que no haya sido recargado anteriormente .

Saludos,soporte Hp.