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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
146
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Error reconocimiento de cartuchos

Hp Deskjet ink advantage 3635
Microsoft Windows 11

Tengo problema para el reconocimiento del cartucho negro, estuve imprimiendo unos documentos y la tinta del cartucho negro se acabo y luego mostró error en la pantalla de la impresora (comenzó a parpadear el nivel de tinta negro de la impresora). Compre un cartucho nuevo, lo instale reconoció la tinta y a los segundos volvió a salir error del cartucho negro, intente alinear cabezales, limpiar cartuchos pero me sale que la impresora esta ocupada y en cola no tengo ningún documento. la he desconectado de la fuente de energía estando encendida y sigue el error, presione el botón cancelar y el botón de power se va el error por unos segundos, reconoce el cartucho. imprime una hoja como de infromacion de la impresora y la imprime perfectamente bien a color y con el color negro y luego vuelve el error apenas sale la hoja de impresión. ya limpie múltiples veces el cabezal con un paño, limpie el cartucho también y el error persiste. cuando le doy diagnostico sale que la impresora no tiene problemas. ya reinstale software viejo y nuevo de la impresora y tampoco se soluciona el error.  No se que otro paso realizar, creo que he intentado todo lo normal. dejo imágenesImagen de WhatsApp 2024-02-23 a las 21.21.26_9b71f207.jpgimagen.png de prueba.

1 RESPUESTA 1
Soporte
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5,200 124 228
Mensaje 2 de 2
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Error reconocimiento de cartuchos

Hola  
 

Darly_16

 

Será necesario que puedas instalar en su equipo un par de cartuchos nuevos originales que no haya sido recargado anteriormente .

 

 

Saludos,soporte Hp. 

 

 


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