Error "Visite 123.Hp.com....." Mensaje de no escaneo de impresora a pc

[Puxasturies1984]

Llevo con este problema mucho tiempo y estamos ya cansados, haber si alguien nos ayuda. 

Tengo mi impresora HP OfficeJet 5200 series-HP Scan que cuando le pido Escanear desde la misma para enviar el documento a mi PC, me salta con el mensaje "Visite 123.hp.com para descargar el software HP Smart (Ya instalado) u otro Software de escaneado de HP para su equipo". Estan los controladores actualizados, el programita, etc....no se que mas hacer y es que se necesita esta funcion que por ello la compre. 

Haber si alguien sabe solucionarlo porque no deja nunca. 

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Puxasturies1984 

Desinstale el HP Smart y luego entre a dispositivos y impresoras  y alli desinstale la impresora. Luego instalae los siguientes controladores.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ5200/OJ5200_Full_WebPack_44.4.2678.exe 

[Puxasturies1984]

Buenas.

Segui todos los pasos y al parecer sin problemas.

A ver mañana cuando me ponga a escanear desde la impresora para enviar los documentos al PC si vuelve a ocurrir el famosito mensajito de 123.HP.COM....ya le contare

GRACIAS