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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Resuelto!

Error flash con el Centro de Soluciones

Deskjet F380
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cuando intento abrir el Centro de Soluciones ahora (enero de 2021) me aparece una pantalla con el logotipo de Adobe flash i una "i" de información y no se abre el software. Tampoco me deja clicar para ver qué ocurre.

Gelibru_3-1610474399432.png

 

El año pasado (2020) me funcionaba sin problemas sin tener el Adobe flash instalado en Windows 10, pero creo que instalé una actualización del Centro de Soluciones y ahora no se abre y me queda en esta pantalla.

He intentado desinstalar y volver a instalar el Centro de Soluciones y me ocurre lo mismo. Supongo que el problema está en el uso del Adobe Flash, pero no sé cuál es. ¿Debe ser un problema del software? ¿Alguna idea?

 

Image20210216131554.jpg

El Centro de Soluciones HP no funciona: Error de Adobe Flash Player 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Error flash con el Centro de Soluciones

@Jcanario 

 

Use algunas de estas alternativas:

 

Fax y Escaner de windows

vaya a Inicio > Accesorios de windows >  Fax y Escaner de windows


 HP Scan  y lo descarga desde la tienda de Microsoft

https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab 


Windows Scan:

https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab 


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Error flash con el Centro de Soluciones

Hola @Gelibru 

 

Prueba a instalar el programa HP Smart para  escanear:

 

>> HP Smart aplicación

 

Revisa el tema relacionado del siguiente enlace:

 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

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Saludos,

ferRX.  

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Error flash con el Centro de Soluciones

Gracias por responder tan rápido, FerRX!

Creía que el Centro de Soluciones era el único software para impresoras anteriores a 2010. ¿Sabes si esta otra aplicación que dices funciona para estas impresoras viejas?

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Error flash con el Centro de Soluciones

Hola @Gelibru ,

 

Gracias por continuar...😊

 

En este caso debería de funcionar, basta con hacer la prueba de instalar HP Smart y revisarlo.

 

De manera adicional se puede instalar con el siguiente controlador Deskjet F380 para Windows 10:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/djF300/AIO_CDB_NonNet_Full_Win_WW_140_408-4.exe

 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

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Saludos,

ferRX.  

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Error flash con el Centro de Soluciones

Estimado @Gelibru 

 

Intente escanera con el Fax de windows, vaya a Inicio > Accesorios de windows >  Fax y Escaner de windows


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Error flash con el Centro de Soluciones

Hola @Gelibru 

 

Revisa los siguientes mensaje de los Consejos de Experto para Impresoras HP:

 

 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

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Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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Error flash con el Centro de Soluciones

@FerRX Hola Fer, tengo el mismo rpoblema, sólo que me he descargado también la HP Smart applicación y NO me encuentra mi impresora, quizás porque sea muy antigua (Modelo: HP Photosmart C4580 All in one), ¿sabrías cómo ayudarme?

 

Muchas gracias y saludos,

Jose

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Error flash con el Centro de Soluciones

@Jcanario 

 

Use algunas de estas alternativas:

 

Fax y Escaner de windows

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 HP Scan  y lo descarga desde la tienda de Microsoft

https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab 


Windows Scan:

https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab 


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Error flash con el Centro de Soluciones

Hola a todos,

 

al final después de descargarme varias opciones de las que habéis dado y que no reconozca mi impresora, me decanto por utilizar el programa de escaneo que viene en Windows. En el de HP había más funcionalidades, pero supongo que mi impresora ya es demasiado vieja y no hay forma de que estos programas de HP la detecten 😞

 

Igualmente, muchas gracias a todos por vuestras propuestas!

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@Gelibru 

 

Ya HP es consciente del problema y esta trabajando en una solución permanente, en tanto puede usar esa aplicación hasta que este disponible la solucion

 


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