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- Re: Error flash con el Centro de Soluciones
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Error flash con el Centro de Soluciones
el 12-01-2021 03:01 PM - fecha de última edición 16-02-2021 01:53 PM por Rose_S
Cuando intento abrir el Centro de Soluciones ahora (enero de 2021) me aparece una pantalla con el logotipo de Adobe flash i una "i" de información y no se abre el software. Tampoco me deja clicar para ver qué ocurre.
El año pasado (2020) me funcionaba sin problemas sin tener el Adobe flash instalado en Windows 10, pero creo que instalé una actualización del Centro de Soluciones y ahora no se abre y me queda en esta pantalla.
He intentado desinstalar y volver a instalar el Centro de Soluciones y me ocurre lo mismo. Supongo que el problema está en el uso del Adobe Flash, pero no sé cuál es. ¿Debe ser un problema del software? ¿Alguna idea?
El Centro de Soluciones HP no funciona: Error de Adobe Flash Player
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Error flash con el Centro de Soluciones
el 15-01-2021 09:43 AM
Use algunas de estas alternativas:
Fax y Escaner de windows
vaya a Inicio > Accesorios de windows > Fax y Escaner de windows
HP Scan y lo descarga desde la tienda de Microsoft
https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab
Windows Scan:
https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Error flash con el Centro de Soluciones
12-01-2021 03:20 PM - editado 09-06-2021 06:09 PM
Hola @Gelibru
Prueba a instalar el programa HP Smart para escanear:
Revisa el tema relacionado del siguiente enlace:
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
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Saludos,
ferRX.
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Error flash con el Centro de Soluciones
el 12-01-2021 04:26 PM
Gracias por responder tan rápido, FerRX!
Creía que el Centro de Soluciones era el único software para impresoras anteriores a 2010. ¿Sabes si esta otra aplicación que dices funciona para estas impresoras viejas?
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Error flash con el Centro de Soluciones
el 12-01-2021 04:30 PM
Hola @Gelibru ,
Gracias por continuar...😊
En este caso debería de funcionar, basta con hacer la prueba de instalar HP Smart y revisarlo.
De manera adicional se puede instalar con el siguiente controlador Deskjet F380 para Windows 10:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/djF300/AIO_CDB_NonNet_Full_Win_WW_140_408-4.exe
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
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Saludos,
ferRX.
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Error flash con el Centro de Soluciones
el 12-01-2021 05:32 PM
Estimado @Gelibru
Intente escanera con el Fax de windows, vaya a Inicio > Accesorios de windows > Fax y Escaner de windows
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Error flash con el Centro de Soluciones
12-01-2021 07:44 PM - editado 27-01-2021 12:24 AM
Hola @Gelibru
Revisa los siguientes mensaje de los Consejos de Experto para Impresoras HP:
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
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Saludos,
ferRX.
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Error flash con el Centro de Soluciones
el 15-01-2021 09:25 AM
@FerRX Hola Fer, tengo el mismo rpoblema, sólo que me he descargado también la HP Smart applicación y NO me encuentra mi impresora, quizás porque sea muy antigua (Modelo: HP Photosmart C4580 All in one), ¿sabrías cómo ayudarme?
Muchas gracias y saludos,
Jose
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Error flash con el Centro de Soluciones
el 15-01-2021 09:43 AM
Use algunas de estas alternativas:
Fax y Escaner de windows
vaya a Inicio > Accesorios de windows > Fax y Escaner de windows
HP Scan y lo descarga desde la tienda de Microsoft
https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab
Windows Scan:
https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab
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Error flash con el Centro de Soluciones
el 15-01-2021 10:08 AM
Hola a todos,
al final después de descargarme varias opciones de las que habéis dado y que no reconozca mi impresora, me decanto por utilizar el programa de escaneo que viene en Windows. En el de HP había más funcionalidades, pero supongo que mi impresora ya es demasiado vieja y no hay forma de que estos programas de HP la detecten 😞
Igualmente, muchas gracias a todos por vuestras propuestas!
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Error flash con el Centro de Soluciones
el 15-01-2021 10:15 AM
Ya HP es consciente del problema y esta trabajando en una solución permanente, en tanto puede usar esa aplicación hasta que este disponible la solucion
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