Error en firmware

[RaymondChitec]

Actualize el firmware Future Smart 4 y me presenta el error 49.38.03 y se resetea automáticamente

[GOLD_MASTER]

Hola @RaymondChitec .

Cual es la impresora que está utilizando?

[RaymondChitec]

Color Láser Jet Entreprise MFP m577

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @RaymondChitec .

Cuando aparece un mensaje de error 49.38.07 en el panel de control, indica que hay un error de excepción en el firmware de la impresora. Este error puede suceder en cualquier momento por varios motivos. Las causas más comunes son que se solicita que la impresora realice acciones que el firmware no es capaz de realizar o no está diseñado para dicha tarea, como:

• Impresión de archivos con comandos de programación no compatibles.
• Combinación específica de interacciones del entorno de usuario y del usuario con la impresora.
• Interacción con una solución de terceros que no se haya diseñado para funcionar con la impresora.
• Temporización específica, tráfico de red o procesamiento simultáneo de trabajos.

Cada una de estas interacciones podría provocar que el firmware inicie una acción que la impresora no puede realizar.

Apague y vuelva a encender la impresora para borrar el error.

HP FutureSmart: diferencias de funciones entre FutureSmart 3 y FutureSmart 4

Las impresoras HP Enterprise y HP Managed tienen dos revisiones principales de firmware disponibles: FutureSmart 3 y FutureSmart 4. Puede saber qué revisión de firmware está ejecutando la impresora en la pantalla de inicio en el panel de control.

Panel de control HP FutureSmart 3	Panel de control HP FutureSmart 4

Ahora que ya pudo identificar cual le pertenece a su impresora, intente reactualizar el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-color-laserjet-managed-mfp-m577-series/8362240

Instrucciones para actualizar el firmware:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/CLJM577/readme_cljM577_fs4.pdf