cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
9 0 0
Mensaje 1 de 4
150
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error en firmware

Actualize el firmware Future Smart 4 y me presenta el error 49.38.03 y se resetea automáticamente

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
69,716 7,187 15,328
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error en firmware

Hola @RaymondChitec .

Cuando aparece un mensaje de error 49.38.07 en el panel de control, indica que hay un error de excepción en el firmware de la impresora. Este error puede suceder en cualquier momento por varios motivos. Las causas más comunes son que se solicita que la impresora realice acciones que el firmware no es capaz de realizar o no está diseñado para dicha tarea, como:
  • Impresión de archivos con comandos de programación no compatibles.
  • Combinación específica de interacciones del entorno de usuario y del usuario con la impresora.
  • Interacción con una solución de terceros que no se haya diseñado para funcionar con la impresora.
  • Temporización específica, tráfico de red o procesamiento simultáneo de trabajos.
Cada una de estas interacciones podría provocar que el firmware inicie una acción que la impresora no puede realizar.
 
Apague y vuelva a encender la impresora para borrar el error.

 

HP FutureSmart: diferencias de funciones entre FutureSmart 3 y FutureSmart 4

Las impresoras HP Enterprise y HP Managed tienen dos revisiones principales de firmware disponibles: FutureSmart 3 y FutureSmart 4. Puede saber qué revisión de firmware está ejecutando la impresora en la pantalla de inicio en el panel de control.
Panel de control HP FutureSmart 3
Panel de control HP FutureSmart 4
 

 

 

 

Ahora que ya pudo identificar cual le pertenece a su impresora, intente reactualizar el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-color-laserjet-managed-mfp-m577-series/8362240

Instrucciones para actualizar el firmware:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/CLJM577/readme_cljM577_fs4.pdf

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
69,716 7,187 15,328
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error en firmware

Hola @RaymondChitec .

Cual es la impresora que está utilizando?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
9 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error en firmware

Color Láser Jet Entreprise MFP m577

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,716 7,187 15,328
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error en firmware

Hola @RaymondChitec .

Cuando aparece un mensaje de error 49.38.07 en el panel de control, indica que hay un error de excepción en el firmware de la impresora. Este error puede suceder en cualquier momento por varios motivos. Las causas más comunes son que se solicita que la impresora realice acciones que el firmware no es capaz de realizar o no está diseñado para dicha tarea, como:
  • Impresión de archivos con comandos de programación no compatibles.
  • Combinación específica de interacciones del entorno de usuario y del usuario con la impresora.
  • Interacción con una solución de terceros que no se haya diseñado para funcionar con la impresora.
  • Temporización específica, tráfico de red o procesamiento simultáneo de trabajos.
Cada una de estas interacciones podría provocar que el firmware inicie una acción que la impresora no puede realizar.
 
Apague y vuelva a encender la impresora para borrar el error.

 

HP FutureSmart: diferencias de funciones entre FutureSmart 3 y FutureSmart 4

Las impresoras HP Enterprise y HP Managed tienen dos revisiones principales de firmware disponibles: FutureSmart 3 y FutureSmart 4. Puede saber qué revisión de firmware está ejecutando la impresora en la pantalla de inicio en el panel de control.
Panel de control HP FutureSmart 3
Panel de control HP FutureSmart 4
 

 

 

 

Ahora que ya pudo identificar cual le pertenece a su impresora, intente reactualizar el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-color-laserjet-managed-mfp-m577-series/8362240

Instrucciones para actualizar el firmware:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/CLJM577/readme_cljM577_fs4.pdf

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación