Error en bajada de controlador

[777asistencia7]

El día 27/08/ a instancia del nuevo servicio de soporte de HP (un aviso), el que se presenta como un icono en la barra de tareas, decidí realizar una actualización de controladores como una advertencia necesaria para el buen funcionamiento del sistema. Ante tal situación opté pues por realizar la ejecución de cada uno en el listado sugerido. Terminado dicho proceso tomé la decisión de revisar el funcionamiento general del equipo, y para mi sorpresa cuando recién empezaba a chequear, de inmediato el navegador que uso presentó una notable falla en la configuración de alguna de sus ventanas, es decir, una distorción en su dimensión(tamaño), según como se muestra en la imagen:

Se entenderá que resulta poco legible mantener esta situación, entre otras,y además tuve la incertidumbre por algún virus, prog. malicioso,etc. Por lo tanto, busqué la alternativa lógica de establecer en mi equipo un punto de restauración a fin de deshacer lo hecho. Sin embargo, y esto es la mayor preocupación, no había disponible ningún punto de restauración, literalmente barrió con todo el registro histórico de mi sistema, incluso, busqué si habría una opción a través de recovery manager, pero también tuve un resultado infructuoso. Por favor, solicito que me puedan orientar al respecto, como proceder en este caso, gracias

[Maké]

Mira, si te sirve ... http://es.easeus.com/file-recovery/free-recover-files-windows-7.html

Sino, con la Clave de Activación, de 25 caracteres, puedes bajar e instalar la imagen de disco .iso, desde ... https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows7

La clave de Activación, por lo general está en una pegatina, etiqueta o, tag, de Microsoft, adherido, en la carcasa trasera, o en la caja de los CD/DVD, si la tienes.

[GOLD_MASTER]

Hola 777asistencia7 .

Puede realizar una instalación limpia del sistema:https://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-notebooks/Hp-pavilion-15-particion...

[777asistencia7]

Gracias por su pronta asistencia, trataré y buscaré en principio si hay una alternativa que me permita establecer un punto de restauración a una fecha anterior en mi equipo, pues como no tengo la suficiente experiencia quizás podría dañarlo aún más, sino tendré que ver la opción de clave de activación, aunque no deseo esta pues me imagino que se formatea y se pierde todo.