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Error de script en Samsung Easy Printer Manager

SL-M4072FD
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Buen día,

Al abrir la aplicación me aparece el Error de Script, con los siguientes datos:

Error en el script de esta página.

Línea:    1113

Carácter: 17

Error: El objeto no acepta la propiedad o el método 'createEventObject'

Código: 0

URL: file:///C:/Users/USER/AppData/Roaming/Samsung/EPM/UIScripts/scripts/controls.js

Y pregunta si deseo continuar ejecutando scripts en la página, pero no importa si le digo que si o que no, no me deja utilizar la aplicación.

 

Intente desinstalar y volver a instalar Easy Printer Manager, pero no resolvió el problema.

Espero que me puedan ayudar.

Gracias y saludos.

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Error de script en Samsung Easy Printer Manager

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Error de script en Samsung Easy Printer Manager

Buen día.

Gracias por responder.

Aunque no se ha podido solucionar el problema.

Le comento que el problema es con el software llamado Easy Printer Manager, y la impresora es una Samsung SL-M4072FD.

Las herramientas que me sugiere no encontraron problemas, y no tengo carpeta de la impresora en el registro (no sé si tiene que ver que trabajamos en RED).

La impresora funciona bien, puedo imprimir y escanear sin problemas, insisto, lo que no funciona adecuadamente es la aplicación Easy Printer Manager, la cual hace más facil el uso de la impresora.

 

Espero que me puedan ayudar.

 

Gracias y saludos.

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Error de script en Samsung Easy Printer Manager

Hola @RobertoDS , todo bien amigo ?

 

Confirme que está utilizando la última versión de Easy Printer Manager - V2.00.01.24 (3 de ago. de 2018).

Si no es esa versión, quite la instalación e instale la versión actualizada:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-X704LX/WIN_EPM_V2.00.01.24.exe

 

¡Espero que ayude amigo !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

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Error de script en Samsung Easy Printer Manager

Buen día.

 

Efectivamente, tenía instalada una versión antigua.

Con la versión actual, funciona todo correctamente.

 

Gracias.

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Error de script en Samsung Easy Printer Manager

@RobertoDS 

 

Que buena noticia amigo !
Si tiene alguna duda en el futuro, cuéntanos para ayudarte !

 

¡Te deseo una gran semana!

:OpenSmile:

Ronaldo_Ferreir

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