cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
635
Reportar Mensaje

Error de consumibles en Hp Color LaserJet pro MFP M477fnw

Hp Color LaserJet pro MFP M477fnw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ayuda mi impresora no reconoce los cartuchos de tóner genéricos, ya que se actualizo el firmware mas reciente requiero el apoyo para la solución y pueda imprimir.

Gracias.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,903
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Error de consumibles en Hp Color LaserJet pro MFP M477fnw

Hola @newtools .

Hp no recomienda utilizar cartuchos genéricos.

 

Se supone que un cartucho de tóner que no es de HP funcionará exactamente igual que un cartucho de tóner original HP LaserJet, piénselo de nuevo. En una encuesta de usuarios de HP LaserJet, Photizo Group descubrió que el 76% de los usuarios de cartuchos de tóner que no son de HP experimentan problemas con esos cartuchos. De hecho, el 23% de los usuarios de HP LaserJet y el 22% de los usuarios de HP LaserJet utilizan dispositivos que no son de HP. Los cartuchos experimentan cartuchos que fallan, se escapan o se quedan sin tóner prematuramente. Además, una prueba de SpencerLab demostró que los cartuchos de tóner HP LaserJet originales fueron probados y trabajados la primera vez, siempre. Por el contrario, de todos los cartuchos de tóner no HP monocromos probados, más del 70 % presentaron algún tipo de problema. De hecho, el 25% estaban muertos al llegar o tenían un final prematuro de la vida.

 

Los problemas de confiabilidad asociados con los cartuchos que no son de HP pueden causar problemas de impresión e incluso dañar su impresora. Según el mismo estudio de Photizo Group, casi 2 de cada 5 clientes de LaserJet que usan cartuchos que no son de HP terminan con tiempos de inactividad de la impresora como resultado de problemas con los cartuchos4. Photizo Group también encontró que casi el 60% de los usuarios de HP LaserJet utiliza Los cartuchos de tóner -HP deben obtener asistencia técnica para ayudar a resolver los problemas con su cartucho. Esto puede ser costoso y rápido.

 

Mas información por parte de @QualityProvider : Toner Alternativo o Recargados


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Interno
Interno
13 0 9
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Error de consumibles en Hp Color LaserJet pro MFP M477fnw

Lo comentado ya es totalmente cierto. 
Por otro lado fíate de ir a configuración y desactivar las politicas de cartucho y donde dice toner bajo seleccionas continuar. 
Con eso debería dejarte. 
Sin embargo. . HP y otros fabricantes actualizan los firmware de las impresoras para solucionar problemas, mejorar el funcionamiento o agregar funciones. Los chips normalmente trabajan en conjunto con el firmware. Puede ser que un chip alternativo no sea reconocido por un firmware nuevo. En ese caso deberías conseguir un cartucho alternativo que tenga un chip mas actualizado. 

Daniel S
QualityProvider
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación