Error de consumibles en Hp Color LaserJet pro MFP M477fnw

[newtools]

Ayuda mi impresora no reconoce los cartuchos de tóner genéricos, ya que se actualizo el firmware mas reciente requiero el apoyo para la solución y pueda imprimir.

Gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @newtools .

Hp no recomienda utilizar cartuchos genéricos.

Se supone que un cartucho de tóner que no es de HP funcionará exactamente igual que un cartucho de tóner original HP LaserJet, piénselo de nuevo. En una encuesta de usuarios de HP LaserJet, Photizo Group descubrió que el 76% de los usuarios de cartuchos de tóner que no son de HP experimentan problemas con esos cartuchos. De hecho, el 23% de los usuarios de HP LaserJet y el 22% de los usuarios de HP LaserJet utilizan dispositivos que no son de HP. Los cartuchos experimentan cartuchos que fallan, se escapan o se quedan sin tóner prematuramente. Además, una prueba de SpencerLab demostró que los cartuchos de tóner HP LaserJet originales fueron probados y trabajados la primera vez, siempre. Por el contrario, de todos los cartuchos de tóner no HP monocromos probados, más del 70 % presentaron algún tipo de problema. De hecho, el 25% estaban muertos al llegar o tenían un final prematuro de la vida.

Los problemas de confiabilidad asociados con los cartuchos que no son de HP pueden causar problemas de impresión e incluso dañar su impresora. Según el mismo estudio de Photizo Group, casi 2 de cada 5 clientes de LaserJet que usan cartuchos que no son de HP terminan con tiempos de inactividad de la impresora como resultado de problemas con los cartuchos4. Photizo Group también encontró que casi el 60% de los usuarios de HP LaserJet utiliza Los cartuchos de tóner -HP deben obtener asistencia técnica para ayudar a resolver los problemas con su cartucho. Esto puede ser costoso y rápido.

Mas información por parte de @QualityProvider : Toner Alternativo o Recargados

[QualityProvider]

Lo comentado ya es totalmente cierto. 
Por otro lado fíate de ir a configuración y desactivar las politicas de cartucho y donde dice toner bajo seleccionas continuar. 
Con eso debería dejarte. 
Sin embargo. . HP y otros fabricantes actualizan los firmware de las impresoras para solucionar problemas, mejorar el funcionamiento o agregar funciones. Los chips normalmente trabajan en conjunto con el firmware. Puede ser que un chip alternativo no sea reconocido por un firmware nuevo. En ese caso deberías conseguir un cartucho alternativo que tenga un chip mas actualizado.