Error de conexión en puerto Usb

[Flaviaandreav]

HOLa Quiero consultar por qué mí computadora  no reconoce a la impresora me indica esto en el solucionador de problemas de Windows 8

Dispositivo compuesto USB es un dispositivo de USB antiguo y puede que no funcione con USB 3.0

Encvio el archivo desde la computadora a la impreasra y no imprime

[ferRX]

Hola @Flaviaandreav ,

En este caso este mensaje puede ser por el cable USB que no está bien enchufado y es necesario cambiarlo a otro conector USB en el computador.

1.  Revisa si el cable tiene el indicador USB 2.0

2. De ser posible prueba a cambiar el cable USB,  para descartar que sea la causa.

3. Una vez que ya se haga la prueba con otro cable manda a imprimir para revisar si ya queda lista.

Nos comentas como va. 

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    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers