Error de comunicación

Jesica_82 · ‎07-02-2023

Me dice que no hay comunicación con los cartuchos

CleidermanY · ‎08-02-2023

Hola @Jesica_82 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

Saludos!

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Jesica_82 · ‎08-02-2023

Hola...soy de Argentina es una impresora HP ink tank 415

Producto No. Z4B53A

Jesica_82 · ‎08-02-2023

La compré en mayo del 2021

CleidermanY · ‎08-02-2023

Gracias por responder.

Realice este proceso en su equipo por favor.

1 Realice un reinicio eléctrico por favor

2 Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

3 Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

4 Espere 60 segundos.

5 Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Saludos!

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Jesica_82 · ‎08-02-2023

Ya lo hice y no me funcionó.

CleidermanY · ‎09-02-2023

Gracias por la información.

Saque de la impresora el cartucho y lo instala correctamente nuevamente en la impresora por favor. Y verifique si la falla persiste

Saludos!

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