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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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Error de Firmware

LaserJet Pro 500 Color MFP M570

Buenas tardes a todos

Les comento con la finalidad de que me puedan ayudar 

 

Mi impresora pasa de la pantalla de carga a pantalla negra sin reaccionar y con los tres focos de emergencia prendidos

 

Intente desarmarla para sacar el HDD pero me parece que no lo tiene entonces imagino que cargando firmware deberia quedar pero necesitaria hacerlo sin entrar a sistema

Espero alguien me pueda ayudar a darme una solucion o algun consejo

 

Quedo atento a sus respuestas

 

Muchas gracias amigos tecnicos

 

1 RESPUESTA 1
Estudiante graduado Estudiante graduado
Estudiante graduado
232 9 133
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Error de Firmware

Buen dia,

 

Espero este bien, se recomienda desconectar la impresora de la energia y presionar el boton de poder por 30 segundos , luego reconecte la impresora y antes de encenderla, presione en el panel tactil, la esquina inferior derecha y mantenga oprimido, luego encienda la impresora sin dejar de presionar esa zona del panel, la maquina va a intentar inicializar, si la maquina muestra imagen en pantalla siga presionando la misma zona hasta que diga permanent storage init, luego de este mensaje puede dejar de presionar la pantalla, y espere que inicialize al menu de preparada.

Si la impresora no inicializa , ni da imagen en la pantalla, el problema puede estar relacionado a un panel defectuoso o algun cable que no lleva la energia a la pantalla, para estos escenarios contacte al centro de servicio autorizado local.

 

Saludos,

I am an HP employee
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