Error con cartucho 664 color

[Boumeranservice]

Gente buenas tardes, les consulto, cuando presiono la tecla de encendido por 5 segundo sin soltar la misma apreto el boton X por 5 segundo y suelto y me imprime en color y en negro, aparentemente reseteo la impresora, pero cuando quiero imprimir en color algo que tenga color la impresora no hace nada y me notifica que el cartucho color 664 no es compateible, aclaro que compre hoy mismo un cartucho origian hp..

Que puede ser?

[resistencia]

Hola @Boumeranservice 

pruebe actualizar el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_2021B/DJ2600_2021B.exe