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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 1 de 4
802

Error al instalar software y controladores de la impresora HP Photosmart C4680 en Windows 7 64 bits

el ‎03-05-2018 08:01 AM

Producto: HP Photosmart C4680
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Sin título.jpg

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
2,142 143 548
Mensaje 2 de 4

Error al instalar software y controladores de la impresora HP Photosmart C4680 en Windows 7 64 bits

el ‎04-05-2018 09:50 AM

Hola Juandengo!

 

Elimina la impresora por completo:

 

1. Desinstala el software de HP a través del panel de control> programas y características.

2. Accede al archivo temporal (tecla control + tecla r: escribe %temp %). Entra en la carpeta que ponga 7zSxxxxx> utils> 64> removepreinstalleddrivers.exe. Borra todas estas carpetas.

3. Elimina el driver del servidor de impresión; Dispositivos e impresoras> barra superior cuando está seleccionada la impresora> servidor de impresión> controladores> nombre de la impresora> eliminála.

4. Elimina la impresora de dispositivos e impresoras.

 

Reinicia el ordenador y vuelve a hacer la instalación descargando los drivers desde este enlace: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-photosmart-c4600-all-in-one-printer-series/37391...

 

Dime qué tal ha ido

 

Gracias

Soporte Técnico HP

Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 3 de 4

Error al instalar software y controladores de la impresora HP Photosmart C4680 en Windows 7 64 bits

el ‎04-05-2018 02:28 PM

Lamento comunicar que no ha resultado la solución aportada. Sigue sucediendo lo mismo.

Ex-HP
Ex-HP
2,142 143 548
Mensaje 4 de 4

Error al instalar software y controladores de la impresora HP Photosmart C4680 en Windows 7 64 bits

el ‎07-05-2018 05:21 AM

Hola Juandengo!

 

Entonces tendrías que eliminar también los registros; esto ya sería para revisar el ordenador; ¿has probado con otro?

 

Gracias

Soporte Técnico HP

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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