Error al imprimir desde escritorio remoto

David78828 · ‎18-07-2017

Buenos días,

Tenemos un servidor con windows 2012 server al que nos conectamos mediante escritorio remoto desde otros equipos , y no conseguimos configurar las impresoras para imprimir documentos desde ahí.

Cuando mandamos algo a imprimir, ni si quiera se pone en la cola de impresion por lo que nos obliga a imprimir en pdf, copiarlo al escritorio normal e imprimirlo normalmente.

Sólo destacar que la impresora funciona correctamente cuando imprimimos desde nuestros ordenadores con windows 10.

Necesitamos soporte ya que las impresoras son nuevas y desde el servicio técnico que tenemos con una empresa ajena nos dicen que es problema de los drivers, y que no soportan windows 2012 server.

Podrían indicarme como hacer que funcione? algún driver que nos puedan mandar para que funcione?

Gracias,

David

NoellyD · ‎25-07-2017

Hola David78828

En la página del modelo de tu equipo hay un controlador para el sistema Windows Server 2012, te lo comparto para que puedas probar con él.

HP LaserJet Pro MFP M26a

Espero la información contenida sea de utilidad.

Saludos!!

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josepesv · ‎02-08-2017

Primero revisa que las estaciones Win10 y el servidor sean de la misma plataforma (64bit por ejemplo)

Elimina impresores previos que no trabajen bien. Cierra todas las sesiones remotas.

Lleva físicamente el impresor al servidor y lo conectas por usb, dejas que se instale ya sea ejecutando el instalador o que el sistema operativo baje los controladores. Imprime una hoja de prueba.

Devuelve el impresor a su sitio y entra de nuevo a las sesiones remotas. Como ya están instalados los controladores ya debería trabajar bien el impresor "Laserjet MFP en Pcwin10".

David78828 · ‎02-08-2017

Buenos días Josepesv,

Primero darte las gracias por tu tiempo y dedicación a mi problema.

Ahora, tanto los widnows 10 y el servidor comparten la estructura x64, lo único que me queda por hacer es traer la impresora al servidor e instalarla también.

Sólo tengo una duda al respecto, si las dos impresoras que tengo en distintos centros son exactamente el mismo modelo, tengo que traer las dos para instalarlas? no ocasionaria la reescritura de drivers en el mismo servidor?

Con que traiga e instale una sola impresora al servidor, funcionarán ambas pese a estar en sitios distintos?

Saludos,
David