Error al escanear, tras actualizar ordenador.

sensepeles · ‎08-07-2021

Desde la actualización con Catalina, mi impresora HP photosmart 2575 All in one, ha dejado de escanear.

GOLD_MASTER · ‎08-07-2021

Reiniciar el sistema de impresión puede resolver errores de conexión.

ATENCIÓN:
Al reiniciar el sistema de impresión, se eliminan todas las impresoras de la cola. Esto incluye a las impresoras HP y de otras marcas.

Haga clic con el botón derecho en el espacio vacío en la lista de impresoras y luego haga clic en Reiniciar sistema de impresión….
Figura : Reinicio del sistema de impresión
Haga clic en Reiniciar en la ventana de confirmación.
Ingrese el nombre y la contraseña del administrador y luego haga clic en Aceptar.
Espere a que el sistema de impresión se reinicie. Cuando haya finalizado, no debería aparecer ninguna impresora en la lista.
Vuelva a intentar instalar el controlador y el software de HP y luego agregue la impresora en la Mac.
Intente escanear.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

sensepeles · ‎08-07-2021

No he solucionado el problema. Aparece el mensaje "fax.backend"dañara el ordenador.

Big sur v. 11.4

Gracias de todos modos.

GOLD_MASTER · ‎08-07-2021

@sensepeles .

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://updates.cdn-apple.com/2020/macos/001-41745-20201210-DBC9B46B-88B2-4032-87D9-449AF1D20804/Hew...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

sensepeles · ‎09-07-2021

Sigo con el mismo mensaje de error: "HP Scanner" dañara el ordenador. He reiniciado el sistema de impresión, pero el error persiste.

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎09-07-2021

@sensepeles .

Siga las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c06962933

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

sensepeles · ‎12-07-2021

HP me responde que no tiene controlador para mi impresora. Cuesta de entender que se realicen cambios para empeorar las cosas.