Error al desinstalar el software de impresora HP DJ 4675

[Gusrod]

Hola necesito desinstalar el software de mi impresora ya que o funciona correctamente y al intentar desinstalar el programa me retoma el siguiente mensaje y no me permite completar el proceso

[ferRX]

Hola @Gusrod 

1.  Para quitar el controlador aplica los siguientes pasos:

Expandir

Elimina la impresora desde los registros con los pasos:

• Presionar las teclas de Windows + R y escribir: regedit      y le das ENTER

• Dentro de los registros  selecciona en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con el objetivo de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
  
  
  
• En la ventana que te aparece encuentra la carpeta:
  HKEY_CURRENT_CONFIG
       >System
          > CurrentControlSet
             >Control
                > Print
                  >y dale click derecho sobre la que mencione la impresora para darle Eliminar o Borrar.

2.  Entonces ya que está eliminada la impresora se vuelve a instalar con el controlador.

•      >> Deskjet 4675 controlador - Windows 10

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Saludos,

ferRX.  

[Gusrod]

Gracias FerX, segui tus paso pero al llegar a printers no encontré nada en esa carpeta, va adjunto captura de patalla.

[ferRX]

Hola @Gusrod ,

Vale, entonces si no aparece, aplica el siguiente paso de instalar el controlador básico.

•      >> Deskjet 4675 controlador básico - Windows 10

Nos comentas como va. 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[Gusrod]

Hola muchas gracias, el problema persiste no puedo desinstalar el controlador antiguo. voy a aplicaciones y características e intento desinstalar y me retorna el mensaje indicado

[Gusrod]

EN caso que alguien tiene un problema similar encontre la solucion en 

https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-instal...

saludos