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Error Impresora

Buenas tardes

Actualice el firmware de mi impresora M631 de fecha noviembre de 2019  y no permite escanear por carpeta de red; luego encuentro versión de firmware con revision de diciembre de 2019 para correcciones FutureSmart Bundle Version 4.10 - HP LaserJet Enterprise MFP M631/632/633 Series Printer FIRMWARE; pero la impresora no reconoce el archivo .bdl

 

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Error Impresora

Hola @IngenieraCD .

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el menú
Configuración. Toque el icono Configuración para abrir el menú.
2. Abra los siguientes menús:
● General
● Restablecer configuración predeterminada de fábrica
3. Toque Restablecer.
Un mensaje de verificación advierte de que la ejecución de la operación de restablecimiento puede suponer
la pérdida de datos.
4. Seleccione Restablecer para completar el proceso.
NOTA: La impresora se reiniciará automáticamente cuando finalice la operación de restablecimiento.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Error Impresora

Hola GOLD_MASTER

 

Muchas gracias por su respuesta, sin embargo esa solución fue realizada y la maquina quedo en error 99.39.67; totalmente inhabilitada las opciones USB  y varias otras, por lo tanto no reconoce ninguna USB ni funciona correctamente.

 

 

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Error Impresora

Buen dia @IngenieraCD 

 

Puede intentar actualizando la impresora a la versión 4.7.0.1.

 

He creado un sitio FTP donde puede descargar esa versión, abajo puede encontrar los credenciales.

 

FTP Access  :     ftp://h37p_5:D7ht!JG5@ftp.usa.hp.com

    Login:            h37p_5

    Password:         D7ht!JG5  (NOTE: CASE-sensitive)

    

Este sitio FTP se cerrará automaticamente el 7 de febrero del 2020, para que por favor descargue el archivo antes de esa fecha.

 

Una vez con esa versión de firmware instalada, por favor ingrese a la interfaz de red de la impresora y vaya a la pestaña Redes, luego en la lista de la izquierda haga click en Más configuraciones y en la pestaña de Otras configuraciones deshabilite la opcion Registro WINS.  

 

Por último haga click en Aplicar.

 

Con estos pasos ya le debe funcionar con normalidad el escaneo a carpeta de red.

 

Espero que esta información sea de utilidad.

 

Saludos

 

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