cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
JuanPovar Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
701
Reportar Mensaje

Error HP Scan

Buenos dias, tengo una impresora laser multifuncion "LaserJet Pro MFP M426fdw", instalada correctamente con el software original que me vino en la caja, funciona perfectamente desde que la compre hace unos 7 meses.

La misma se encuentra conectada por USB.

 

Utilizo a diario la aplicacion para escanear "HP LJ M426fM427f Scan" y nunca tuve mayores problemas, la semana pasada, estaba funcionando correctamente (mantengo el software abierto todo el dia) y de repente me dio un error de comunicacion, esto me habia pasado un par de veces, pero se solucionaba cerrando la aplicacion e ejecutandola de nuevo, al intentar volver a abrir la aplicacion me dio un error "No se encontro HP LJ M426fM427f Scan."

 

La impresora/Scanner funcionan correctamente ya que la configuro y puedo escanear a una unidad de red o a una direccion de correo sin problemas si lo hago desde el menu de control de la impresora, pero el software no funciona. 

 

He probado de todo y no puedo solucionarlo. 

 

Descargue la "Utilidad de Diagnostico de escaneado HP 4.2"

La ejecuto y me da Conectivdad OK, Administrador de dispositivos OK, Escaner Windows (WIA) OK y al llegar a Escaner HP Twain arroja el siguiente error

"La utilidad de diagnóstico de escaneo HP ha detectado un problema con un componente del software de escaneo que está siendo utilizado por otro proceso.[TWAIN]. Para resolver este problema, apague el producto y después enciéndalo de nuevo y después haga clic en el botón de Reiniciar equipo.Nota: Puede que le sea posible escanear con una aplicación WIA, tal como Microsoft Paint."

 

Las soluciones que ofrece no sirven (Reiniciar la PC y/o Reinstalar la aplicacion).

 

Descargue HP Print and Scan Doctor 5.0

 

Ejecuta el analisis ok y al dar "Reparar Escaneo" no termina el proceso.

 

Al no funcionar ninguna de estas soluciones termine formateando la PC y reinstalando Windows, instale el HP antes de realizar actualizaciones ni nada y el error continua.

 

Tambien intente actualizando el firmware de la impresora y bajando la aplicacion desde la web de HP, sin resultados.

 

Alguien sabe alguna solucion? Estoy pensando en instalar Windows 10, pero la verdad que no es la solucion que prefiera, ademas de que no se si lo va a arreglar, ademas de que si venia funcionando normalmente en Windows 7, deberia seguir andando.

 

Adjunto una captura del error

error.jpg

 

 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
48,183 4,377 9,986
Mensaje 2 de 3
677
Reportar Mensaje

Error HP Scan

Hola.

Bienvenido al foro JuanPovar.

Técnico:http://support.hp.com/es-es/document/c03292827

Puede leer:

http://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/No-se-ha-encontrado-HP-LJ-M127128-Sc...

http://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/No-me-funciona-la-aplicacion-hp-scan...

 

Escanear en Microsoft Paint


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
JuanPovar Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3
667
Reportar Mensaje

Error HP Scan

Buenos dias, ya he realizado las tareas que indican en ambos post y el problema continua.

En cuanto a escanear con Paint lo puedo hacer sin problemas... ahora, no es necesario hablar sobre las limitaciones que tiene escanear en Paint en realacion a la aplicacion de HP.

Muchas Gracias

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación