Envy 5541: No funciona la impresión desde dos pcs distintos windows 10

[julioCGSuarez]

Lo que es ePrint funciona, se le pueden mandar pdf por mail a la impresora y los imprime.

También me ha funcionado la impresión desde navegador del pc habiendo añadido la impresora en google cloud print.

Lo que no va bien es la impresión "normal" (me refiero a archivo, imprimir, desde cualquier programa, sin usar ePrint) desde la red wifi de casa. Me pasa con dos equipos windows 10 (uno de ellos incluso es hp!!)

Al principio instalé la impresora en uno de ellos y todo iba bien, pero al añadir el segundo parece que ya no funciona bien.

He utilizado el driver completo descargado de la web de hp, y alguna vez he logrado que funcione , pero la mayoría de las veces los trabajos se quedan en cola.

¿Podría ser algo relacionado con cortafuegos de windows? ¿Hay que habilitar algo en el router?

[jperl]

Hola.

De momento  Uso de herramientas de diagnóstico HP para impresoras HP en Windows

[julioCGSuarez]

Gracias, después de haber probado varias cosas, ahora mismo en uno de los pcs funciona. 

El otro - que encima es el que más necesito que funcione porque no es el mío - es el que me da problemas.

Una cosa que me mosquea bastante es que la app hp smart de windows 10 dice que la impresora está esperando intervención del usuario, pero en el display de la impresora no se indica nada de eso.

En principio no debería haber problemas por imprimir desde más de un pc windows 10 ¿correcto? Quiero decir, no será que la impresora se configura contra un cliente principal y los demas no pueden ir directos contra ella. ¿Es así?

En cuanto a la herramienta que comentas ... la pasé hace una semana desde el pc problemático, y era como que el diagnóstico lo pasaba bien, pero a la hora de imprimir ... nada de nada. Ya no recuerdo muy bien cual era el problema. Es como que instalaba el driver sin problemas, pero luego la impresora figuraba sin driver específico.

Tras intentarlo 3 o 4 veces, al final "enganchó" ... pero al día siguiente volvió a perder esa conexión.

A ver cuando saco otra vez una horita para hacer pruebas más específicas y postear aquí los resultados, porque estoy mezclando problemas distintos de distintos días, y entiendo que así no hay quién de soporte.

[jperl]

Hola.

Impresoras HP - Cómo escanear (Windows) | Soporte al cliente de HP

Windows 10. Prueba este vínculo: Fix printer problems