Enchufo la impresora y no enciende

[ibana]

Compre una impresora hp officejet 3831 all in one. y encendio a la primera sin ningun problema, pero despues de usarla tres días ahora la enchufo y cuando le doy al boton de encendido no enciende.

ya desenchufe el cable de la corriente y de la impresora y lo volvi a conectar.

Entiendo que corriente le llega porque al enchufarla se enciende una luz verde en la parte de atras de la impresora.

Si alguien pudiera ayudarme o mandarme el telefono de hp se lo agradecería, porque compre la impresora hace cosa de una semana y no encuentro el ticket.

[GOLD_MASTER]

Hola @ibana .

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.