cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Edgar-2351 Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
1.015
Reportar Mensaje

El servicio "Cola de impresión" se detiene al instalar drivers de impresora HP

Hola, nos ha surgido un problema al instalar los drivers que vienen en el CD junto con la impresora. Hemos instalado estos drivers en varios equipos y en todos da el mismo problema.

Cuando termina la instalación, imprime la página de prueba correctamente y  funciona con normalidad pero al poco tiempo nos es imposible imprimir en cualquier impresora, incluyendo las que ya teniamos instaladas. Desaparecen todas de "Dispositivos e impresoras" , también la "HP Color LaserJet Enterprise M552" que acabamos de instalar.

 

Hemos visto que es problema del servicio "cola de impresión" que pese estar en inicio automatico se detiene constantemente.

 

Soluciones que ya hemos probado y no funcionan.

 

-Iniciar el servicio "cola de impresión" manualmente, se detiene al poco tiempo.

-Comprobar que los servicios de los que depende estan iniciados.

-Desinstalar completamente los drivers de la impresora que causa el problema. 

-Eliminar el contenido de la carpeta c:/windows/system32/spool/PRINTERS 

-Importar las claves de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print de otro PC donde si funcionan las impresoras instaladas.

 

 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
48,183 4,377 10,007
Mensaje 2 de 3
983
Reportar Mensaje

El servicio "Cola de impresión" se detiene al instalar drivers de impresora HP

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
9,438 650 3,549
Mensaje 3 de 3
978
Reportar Mensaje

El servicio "Cola de impresión" se detiene al instalar drivers de impresora HP

¿En Event Viewer le sale algún mensaje de error?

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación