cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
2.149
Reportar Mensaje

El servicio "Cola de impresión" se detiene al instalar drivers de impresora HP

HP Color LaserJet Enterprise M552
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola, nos ha surgido un problema al instalar los drivers que vienen en el CD junto con la impresora. Hemos instalado estos drivers en varios equipos y en todos da el mismo problema.

Cuando termina la instalación, imprime la página de prueba correctamente y  funciona con normalidad pero al poco tiempo nos es imposible imprimir en cualquier impresora, incluyendo las que ya teniamos instaladas. Desaparecen todas de "Dispositivos e impresoras" , también la "HP Color LaserJet Enterprise M552" que acabamos de instalar.

 

Hemos visto que es problema del servicio "cola de impresión" que pese estar en inicio automatico se detiene constantemente.

 

Soluciones que ya hemos probado y no funcionan.

 

-Iniciar el servicio "cola de impresión" manualmente, se detiene al poco tiempo.

-Comprobar que los servicios de los que depende estan iniciados.

-Desinstalar completamente los drivers de la impresora que causa el problema. 

-Eliminar el contenido de la carpeta c:/windows/system32/spool/PRINTERS 

-Importar las claves de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print de otro PC donde si funcionan las impresoras instaladas.

 

 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
69,706 7,183 15,297
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

El servicio "Cola de impresión" se detiene al instalar drivers de impresora HP

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector
Rector
5,510 660 3,582
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

El servicio "Cola de impresión" se detiene al instalar drivers de impresora HP

¿En Event Viewer le sale algún mensaje de error?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación