El editor de mi scanner no funciona después de la última actualización

[Mau939]

Hola alguien podría ayudarme la impresora con scanner que tengo no funciona adecuadamente después de la última actualización de dicha aplicación (Si escanea, pero cuando quiero usar el editor aparentemente hace todos los cambios de edición pero cuando doy guardar, no realiza ningún cambio, queda igual como estaba inicialmente

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @Mau939 .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ITW410/ITW410_Full_WebPack_45.3.2597.exe

[Mau939]

Gracias por la orientación, lo probaré luego comento!!!!!

[GOLD_MASTER]

Muy bien @Mau939 .

[Mau939]

Estimado amigo realicé el procedimiento y me resultó 100% perfecto, mi Editor del escáner ya funciona como nuevo.

solo quiero agregar una pequeña observación a esta parte del procedimiento:

despúes que me dirijí a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print

-Printers (tuve todavía que caminar un paso más a esta última carpeta para poder llegar a la carpeta que tenía que borrar)